PILOTE DE L’ACTION : la DEFE

Direction de l’Economie, de la Formation et de l’Emploi

30, route de la Baie des Dames bâtiment I - Ducos Le Centre
BP 7955 - 98801 Nouméa Cedex

Directeur : François Kolb

BMIP

Bureau de Médiation et d’Insertion de Proximité

Pilote et superviseur : Nathalie Lemagne
Chef de projet : Rébecca Miñana 23 28 39
Assistante : Nelly Calas 23 28 32
Accueil Centre documentaire : 23 20 84 Fax : 23 28 31

Le Bureau de médiation et d'insertion de proximité (BMIP) a été crée en 2005 pour conduire une véritable politique de proximité en direction des habitants des tribus, des squats et de certains quartiers.

Il accompagne, informe et relaie les services provinciaux dans les zones où intervient l'équipe des 41 médiateurs provinciaux.

Au travers du dispositif chantier d'insertion, il renforce la mission de proximité de la Province Sud auprès des communes, tribus et quartiers, en réhabilitant des bâtiments à utilité collective, en recyclant des ordinateurs et en redonnant une chance aux personnes en difficultés...

ZONE 1 : 83 62 79

BOURAIL

• Ny – Bouirou – Azareu – Pothé 91 45 12
• Gouarou – Ouaoué – Village 91 44 47

MOINDOU

• Table Unio - Moméa – Kélé - Village 81 21 37

SARRAMEA

• Sarraméa – Petit Couli - Grand Couli - Farino 83 63 08

LA FOA

• Koindé – Ouipoin – Pierrat – Méaré
  Colline aux oiseaux – Village 91 43 59
• Ouatom – Kouma – Tia
  Nily – Ouano – Village 84 56 62

ZONE 2 : 83 69 49

THIO

• St Philippo II- Thio Village- Ouroué- Pawani
  Ilot Botamere 98 98 80
• Petit Borendy – Grand Borendy
  St J.Baptiste - St Joseph - Port Bouquet 98 00 04
• St Pierre - Ouindo - Nakalé - Kouare – Kua 98 98 19
• St Philippo I- Pétroglyphes
  St Paul - St Michel 91 43 51

BOULOUPARIS

• Kouergoa – Nassirah – Ouitchambo
  Bouraké (Bord de Mer) 83 58 32
• Ouinané - Tomo - Tontouta Rivière – Village 97 74 59

ZONE 3 : 83 69 49

PAITA

• Bangou– St Laurent – Col de la Pirogue
  Tamoa – Tontouta 91 43 24
• Naniouni – N’Dé 83 57 39

MONT-DORE

• Ouara 88 90 18 / 83 60 70
• Conception 91 45 31
• St Louis (montagne) 91 43 18
• St Louis (mer) 91 42 47
• Saint-Michel - La Coulée - Robinson – Boulari 97 64 86
• Plum – Vallon-Dore - Jardins des Belep
  Col de Mouirange 97 64 85

ZONE 4 :83 62 34

ILE DES PINS

• Vao – Youati – Ouatchia – Touété 84 22 43
• Comagna – Kéré – Gadji – Wapan 83 67 40

YATE

• Unia 91 41 98
• Waho – Touaourou 83 63 25
• Goro 91 48 44

ZONE 5 : 83 61 74

NOUMEA Quartiers Squats

• St Quentin - Normandie – Yahoué – Moussandas - La Roche Grise 91 47 77
• Rivière Salée – Tina 83 41 51
• Montravel – VDT2 – ACH - Quartier mélanésien – Impérial - Coca-Cola 91 47 58
• VDT1 – Centre Ville - Nouville – IUFM - Radar - CHS - Camp Est 83 58 72
• Tindu - Ducos - Terrain Indu – Numbo - Tindu - Kosovo - Tamarin- KoweKara 83 60 62
• VDC – Magenta – Lielos 98 22 31
• Cité Aubertin - Cité Tourmaline – Porte de Fer - Sakamoto 83 62 25
• Itinérant 97 74 61
• Itinérant 97 74 58

DUMBEA

• Katiramona - Val Suzon – Mt Dzumac – Calvaire - Nondoué
  Chapelle, Val Suzon, Chabert, Campement des Ouvéens, Calvaire, Dépôt 91 46 81

• SPANC - Carrefour, Caillou Bleu, Kavatawa, Palmier, Gaïac, Péage, Quarantaine, Kawati 83 62 36

Les actions des Médiateurs

La scolarité :

• Aide à la scolarité
• Campagne de bourse
• Accompagnement scolaire
• Opération cartable

La culture :

• Un Eté au ciné

Le Développement durable :

• Inscription du récif corallien au patrimoine mondial
• Prévention et sensibilisation aux risques d’incendies
• Recyclage des batteries et des piles usagées

Le logement :

• Accès à la propriété, à la location

Le travail :

• Convocations à des entretiens d’embauche diffusion des offres

Les actions sociales :

• Aide aux personnes âgées, handicapées
• Prise de rendez-vous avec les spécialistes

L’insertion :

• Jobs d’été
• Concours
• Formation

L’administration et le citoyen :

• Recensement
• Carte d’identité
• Passeport

Les aides financières :

• Création de microprojets
• Patente

La Santé :

• Allocation
• Aide médicale

Famille :

• Aide aux victimes
• Aide judiciaire

POURQUOI LE DISPOSITIF MEDIATEUR ?

Créé en novembre 2005, pour :

• Prévenir l’isolement social et la précarité
• Permettre un accès égal à l'information
• Mettre en place un service de proximité de qualité
• Participer au développement harmonieux de la vie quotidienne
• Faciliter l’accès à l’administration provinciale
• Ecouter les administrés et trouver des solutions adaptées

Objectifs

Les médiateurs provinciaux ont pour objectifs :

• Apporter un service de proximité dans des zones géographiques éloignées des centres administratifs de la province,
• Prendre en compte l’intégration harmonieuse en milieu urbain et en brousse des publics des quartiers et des tribus les plus défavorisés.

Le dispositif a pour mission la lutte contre l’exclusion et l’isolement des populations.

Missions

• Traduire l’information en langue vernaculaire pour les usagers ayant des difficultés dans la lecture et l’écriture du français,
• Recueillir et relayer l’ensemble des préoccupations par secteur,
• Indiquer les moyens appropriés à l’accomplissement d’une démarche,
• Transmettre des informations administratives et spécialisées,
• Prévenir les situations à risques en accompagnant les usagers dans la gestion de leurs documents pour la constitution des dossiers administratifs (aide médicale, aide au logement, bourse scolaire, etc.),
• Tenir à la disposition des populations un fonds documentaire,
• Assurer la diffusion de l’information provinciale par voie d’affichage pour les habitants d’une tribu, d’un quartier, d’un squat, d’une zone, d’un site.

En direction de l’usager

• Informe présentation de l'éventail des possibilités offertes, en donnant les moyens de faire des choix et de mettre en oeuvre des démarches d'action.
• Oriente aide directive vers un choix que le médiateur estime le plus adapté à la situation de la personne.
• Guide aide pour motiver et faciliter la démarche de la personne vers les structures spécialisées les plus à même de répondre à sa demande.
• Conseille premier niveau d'aide au choix en sélectionnant avec la personne les possibilités les plus adaptées à sa situation

En direction de la population par secteur

• Identifie les attentes des populations vivant excentrées des services administratif pour améliorer leurs démarches et leur vie au quotidienne
• Relève les problématiques sans porter de jugements
• Transmet aux directions pour traitement en fonctions de leurs compétences et en direction des personnels provinciaux
• Met en relation les agents de la Province et les populations pour améliorer le temps de traitements des dossiers administratifs
• Organise les rencontres entre les associations, les coutumiers, les particuliers, les entreprises, les artisans etc. et les agents de la province, pour la mise en oeuvre d’action dans un secteur délimité

Le rôle des médiateurs

Pour la province :

• Lutte contre l’isolement et l’exclusion des populations,
• Service de proximité,
• Accompagnement dans les démarches administratives,
• Traduction de l’information dans la langue des usagers,
• Relais de l’administration provinciale,
• Accès égal à l’information,

Pour les administrés :

• Identification des problématiques de terrain,
• Intervention de spécialistes,
• Prévention des situations à risques,
• Amélioration de la vie quotidienne,
• Ecoute des personnes fragilisées.

Zones géographiques

Zone 1 : Bourail, La Foa, Moindou, Sarraméa, Farino
Zone 2 : Boulouparis, Thio
Zone 3 : Mont Dore, Païta
Zone 4 : Ile des Pins, Yaté
Zone 5 : Dumbéa, Nouméa

Public

Les populations résidant dans les tribus de la province Sud, les quartiers et les squats.

Durée

Action permanente en horaires décalés y compris le week-end.

Partenaires

• Les directions provinciales,
• Les communes,
• Les associations,
• Les coutumiers.

Matériel : Valise documentaire

• Présentation des directions provinciales et des services rendus aux usagers,
• Carnet d’adresse des partenaires,
• Calendrier des permanences des agents provinciaux,
• Annuaire des structures d’accueil en province Sud,
• Cartes géographiques de la région,
• Information sur les moyens de transports et les circuits,
• Liste des assistantes sociales,
• Permanences des pharmacies et médecins,
• Documentation sur les organismes de formation,
• Vie sociale,
• Vie professionnelle,
• Enseignement et formation,
• Guide des formalités.

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