1 Réceptionniste de nuit (H/F) pour Accueillir les clients tardifs, Gérer le traitement administratif de la journée (clôture/audit de nuit) et Veiller sur la sécurité des biens et des personnes, vous serez amené à répondre aux demandes des clients durant leur séjour, réaliser un suivi des encaissements (...) ; BAC en hôtellerie ; Expérience en réception hôtelière souhaitée (une première expérience de nuit est un plus), Maîtrise d'un PMS (idéalement Misterbooking), Français courant, Anglais professionnel indispensable, Aisance avec les outils bureautiques ; Horaires de nuit 22h00 - 06h00 ; CDI à temps complet - Nouméa (Quartier latin)
- Règles de sécurité des biens et des personnes - Logiciels de réservation - Procédures d'encaissement - Outils bureautiques - Langue étrangère - Anglais - Logiciels de facturation hôtelière - Logiciel de gestion hôtelière - Techniques de vente - Techniques de communication - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Réglementation sécurité incendie - Règles et consignes de sécurité
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Clôturer une caisse - Contrôler des moyens de paiement - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - Etablir une facture - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Traiter des litiges clients - Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
