© ADN Tourisme & ATD ●Février 2025 ●Ne pas reproduire sans autorisation DÉMARCHES SOCIOPROFESSIONNELLES - GÉNÉRALISTES GUIDE DES DÉMARCHES DE LABELLISATION POUR UN TOURISME DURABLE Candidat 148 6–9 mois Pas de formation obligatoire 3 ans 30 %d’1 ETP Organisation structure Prérequis • Acheter la norme Candidature et obtention 1. Diagnostiquer le fonctionnement de la structure par rapport aux exigences de la norme ISO 20121 2. Définir une stratégie de développement durable avec des enjeux, des objectifs et un plan d’actions avec des indicateurs de suivi 3. Audit blanc de contrôle del’avancement de la mise enœuvrede la norme 4. Ajustements en cas de non-conformité 5. Audit terrain de certification lors d’unévénement Prérequis et engagement Budget • 210€TTC: Coût de la norme ISO 20121 • 3 000€ –5 000€: Coûtsd’audit selonl’organismecertificateur • Audit tierce partie : Organismes certificateurs reconnus • Audit terrain : Tous les ans • Audit documentaire : Tous les ans • Jury externe : Expert décisionnaire àl’appui du rapport d’audit et sollicitationd’un comitéd’experts si besoin • Suivi d’améliorationcontinue • Animation • Prévision de sanction : Retrait en cas de non-conformité au référentiel de la norme Contrôle et suivi
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