© ADN Tourisme & ATD ●Février 2025 ●Ne pas reproduire sans autorisation DÉMARCHES SOCIOPROFESSIONNELLES - SPÉCIFIQUES GUIDE DES DÉMARCHES DE LABELLISATION POUR UN TOURISME DURABLE Analyse des référentiels ODD Indicateurs Principaux critères correspondants du référentiel Impact sur l’ODD Importance du critère Objectif du critère Traitement de l’ODD Tourisme social et solidaire Sensibiliser le personnel à l'accueil et à l'accompagnement des clients en situation de handicap. Favorise la tolérance et un accompagnement plus qualitatif D O R Principal Résilience des professionnels du tourisme Une aide personnalisée spontanée, adaptée à la demande doit être proposée. Sensibilisation par le conseiller référent à l'ensemble du reste du personnel (reste de l'équipe permanente, conseillers saisonniers, stagiaires) D O R Non-discrimination et égalité des chances Accueil du public : système de réservation en ligne, spécifiant les types de handicap qu'elle peut accueillir et système de caisse adaptés selon les handicaps. Permet de maximiser l'inclusion et d'assurer les valeurs de non discrimination D O R Accessibilité Les cheminements extérieurs : les cheminements extérieurs accessibles doivent être clairement signalés dès l'entrée du site. Un éclairage suffisant et adapté doit être installé. Le cheminement doit être non glissant. Les éléments structurants le cheminement doivent être repérables et détectables par une canne blanche ou au pied D O R Principal Infrastructures et collectivités inclusives La sécurité : système d'alarme incendie et évacuation adaptés selon les handicaps D O R Patrimoine naturel et culturel - Entreprises locales - Non abordé Suivi impacts développement durable - Gestion et réduction des déchets - Mobilité alternative - Non abordé Gaz à effet de serre - Adaptation aux changements climatiques - Réduction de la pollution de l'eau - Non abordé Achats écologiques - Préservation de la biodiversité marine - Protection de la faune et de la flore - Non abordé Sensibilisation à la faune et la flore locale - Offre alimentaire végétarienne et/ou végétalienne - I Relations transparentes Le professionnel a rempli son registre public d'accessibilité et le tient à disposition de sa clientèle D O R Principal Concertation et écoute Sensibiliser le personnel à l’accueil et à l'accompagnement des clients en situation de handicap D O R Accès public à l'information Information du public : l'établissement doit communiquer sur la marque Tourisme & Handicap en affichant le logo et afficher et renseigner le public sur tout les équipements disponibles et adaptés selon les types d'handicap D R R Coopération avec les professionnels du tourisme Les acteurs institutionnels du tourisme sont référents accessibilités dans leurs offices de tourismes, agences départementales de tourisme ou comités régionaux de tourisme D R R Partiel Participation citoyenne - 223
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