© ADN Tourisme & ATD ●Février 2025 ●Ne pas reproduire sans autorisation DÉMARCHES SOCIOPROFESSIONNELLES - GÉNÉRALISTES GUIDE DES DÉMARCHES DE LABELLISATION POUR UN TOURISME DURABLE Destination d’Excellence 55 Mise à jour le 24/10/2024 Propriétaire : Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté Industrielle et Numérique (MEFSIN) via la DGE Gestion opérationnelle: Atout France Pas de graduation, mais un score de satisfaction aux critères 2024 En cours de déploiement : les premières labellisations devraient intervenir début 2025 grâce à la passerelle avec Qualité Tourisme. destinationdexcellence@atout-france.fr Hébergements, restauration, lieux de visite, visites guidées, caveaux et points de vente, activités de loisirs, offices de tourisme, ports de plaisance, VTC France Destination d'Excellence Aide les établissements touristiques à développer et à optimiser leur qualité d’accueil et les prestations proposées aux touristes. 2024 Fiche d’identité du label 220 à 350critères selon les 12 référentiels Validation à partir de • 85 % de réussite des critères du pilier « qualité, accueil et services » dont tous les critères obligatoires du chapitre« Écoute client »et du chapitre« accessibilité » • 60 % de réussite des critères du pilier « écoresponsable »(80 % en cas de renouvellement) Référentiel Le nouveau label « Destination d’Excellence » vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique. En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services qui anime le secteur, cette démarche renforce en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité. Elle se substitue progressivement à « Qualité Tourisme » depuis le 1er septembre 2024 et disparaîtra définitivement au 31 décembre 2026.
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