P. 193 | Rapport final Évaluation de la prise en compte du genre dans les projets de l’AFD 20142018 demandées quand nous sommes arrivés. Nous, après six mois, on avait 750 connexions. La MCDC a beaucoup appris et ils ont compris l’intérêt d’une ingénierie sociale. Nous avons formé deux personnes pour créer un service d’assistance à la clientèle, mais il reste à voir s’ils ont bien intégré l’approche participative avec des visites sur le terrain par exemple. Pour l’instant, à cause de la crise sanitaire, ils ne peuvent pas sortir. Une campagne de communication importante basée sur une enquête préliminaire Les habitant.es d’Amarapura n’avaient pas d’accès à un réseau d’eau public avant le projet. L’enquête préliminaire à la communication commerciale menée par le GRET a montré que 80% des ménages avaient leur propre forage sur leur parcelle, souvent équipée en électricité, parfois avec une pompe manuelle. Les 20% restant puisaient l’eau aux puits communautaires. Dans les deux cas, l’approvisionnement de l’eau est principalement la tâche des femmes, ces dernières étant responsables des tâches ménagères comme le ménage ou la cuisine. L’eau puisée n’était toutefois pas bue ou utilisée pour faire la cuisine et les habitant.es continuaient à acheter des bouteilles d’eau minérale pour satisfaire ces besoins. Les enjeux pour les habitant.es étaient donc doubles : des coûts élevés pour acheter de l’eau potable et des coûts d’électricité non négligeables, et un temps passé important à pomper et transporter l’eau. Il était prévu de faire payer une partie du raccordement au réseau d’eau potable par les foyers pour pouvoir pérenniser financièrement le service d’eau municipal. Jusque-là ce service était gratuit. Cela a été expliqué aux habitant.es en leur donnant la possibilité de payer en plusieurs versements. L’enquête a montré que la plupart des personnes étaient intéressées par un raccordement avec une contribution financière, mais manquaient d’informations concernant les modalités et les pas à franchir pour un raccordement. Par conséquent, les campagnes de communication commerciale (ou campagne de sensibilisation) ont souligné les aspects suivants : • La disponibilité d’une eau potable 24h/24, à un prix moins cher que l’eau potable en bouteilles114 ; • Les économies à réaliser grâce aux moindres coûts d’électricité ; • Le processus d’application, les modalités de raccordement et le fonctionnement du service. La campagne de sensibilisation et d’information comportait des réunions publiques organisées dans les cinq secteurs urbains ciblés, et des visites de foyers individuels. Les dix bénéficiaires que nous avons interrogé.es ont été informé.es ou contacté.es pendant la campagne de communication commerciale. 114 D’après une personne interrogée, le prix d’eau potable en bouteille est 50fois plus cher que l’eau potable du robinet.
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