44 Impliquer les résidents dans l’accueil des visiteurs o L’OTC Destination Cleveland, dans l’Ohio, a mis en place une plateforme de bénévolat en ligne destinée aux résidents désirant s’impliquer dans les activités d’accueil des visiteurs. o Ils peuvent y consulter les « missions »d’accueil disponibles ; il peut s’agir par exemple de répondre aux demandes des voyageurs à l’aéroport, dans des hôtels (conciergerie) ou lors d’événements (congrès…). o Les organisations touristiques peuvent solliciter ponctuellement ces bénévoles (par exemple lors du rassemblement annuel de l’American Bus Association qui réunit 3.500 participants, les bénévoles participent à l’orientation et au renseignement des visiteurs). o Il conviendrait de canaliser et faire fructifier cette envie d’une partie non négligeable des résidents de Province Sud : plus de 90%d’entre eux déclarent aimer partager des conseils avec des touristes qu’ils rencontrent et 68% ont envie de s’impliquer davantage. Cela suppose d’organiser les actions possibles et les faire connaitre : jouer le rôle de guide (ou d’Insider Guide) ; l’attente porte aussi sur la création d’occasions d’échanges avec les visiteurs pour valoriser une facette positive du tourisme : les rencontres interculturelles. https://destinationclevols.my-trs.com/ Leviers d’actions pour limiter les effets du tourisme Axes de réflexion
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