☹ Problèmes d’e-réputation Vous pouvez avoir à faire face à différents problèmes d'e-réputation : 1 - L’explosion de sites comme TripAdvisor, Booking… Un hôtelier peut vite se laisser dépasser, d’autant plus que ces sites très puissants seront toujours très bien référencés dans les résultats de moteurs de recherche. Sur ces sites, on retrouve des faux commentaires ou des avis négatifs, qui sont donc parfois très bien référencés sur Google. L’image de marque de l’entreprise et de l’hôtel peut donc être très affectée. Selon un rapport de Nielsen : ➔ 2 internautes sur 3 font confiance à des avis consommateurs en ligne. De plus, un client mécontent le dira à bien plus de personnes qu’un client satisfait.
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