Contacter le client en privé ⚠ Un échange courtois avec l’auteur de l’avis peut amener ce dernier à supprimer de lui-même son avis inapproprié. Il ne s’agit pas de faire pression sur lui, parce que, non seulement c’est interdit mais ce serait en plus dommageable pour votre entreprise. Au contraire, il est question de trouver un terrain d’entente. Ainsi, vous pouvez vous excuser si c’est nécessaire et repartir sur de bonnes bases.
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