AVANT : Est-ce que mon entreprise est facile à trouver et tient compte du parcours de mon client (touristes et locaux) : référencement Google Maps, panneaux qui balisent le chemin, espace d’accueil dédié, informations complémentaires liées à l’activité proposée, etc. PENDANT : Qu’est-ce qui est mis en place à l’arrivée du client : informations sur le déroulement de la prestation, boissons, distribution du matériel, réponses aux questions, etc. Comment j’intègre le comportement de mes clients dans l’expérience ? VS “lutter contre” (Exemple : pauses photo, story sur Instagram, etc.) province-sud.nc • Direction du Développement Économique et du Tourisme [DDET] • 18/04/2024 Questions à se poser
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