Comprendre l’importance de la relation client et le rôle majeur de la fonction d’accueil Raisonner « expérience et parcours client » Maitriser les règles de l’accueil et du service afin d’assurer une satisfaction optimale de la clientèle du premier contact en amont du séjour, jusqu’au suivi de la relation client post séjour. Développer ses connaissances des outils de GRC traditionnels et numérique Identifier des points d’action concrets à mettre en place pour améliorer le parcours client Adapter son accueil et ses services aux nouveaux comportements des clientèles province-sud.nc • Direction du Développement Économique et du Tourisme [DDET] • 18/04/2024 Objectifs
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