3 Les Ateliers du Tourisme - LES RECOMMANDATIONS Organisation et missions affectées aux GIE de promotion domestique Les missions : 3. Coordonner les actions effectuées par les Offices de tourisme sur chaque province • Structurer l’acte d’accueil en faisant évoluer les agents d’accueils des Points « i » en conseillers en séjour • Mettre en place un réseau d’Offices de tourisme ou de Points Information sur sa zone de compétence • Mettre en place des procédures de qualité d’accueil et de renseignement des clients • Mettre en place des procédures de recueil de statistiques auprès des opérateurs touristiques • Mettre en place des procédures de suivi et de gestion de la satisfaction de la clientèle • Intégrer le marketing connecté territorial Proposition de composition des Conseils d’Administration : Provinces, communes qui financent les OT, ADT NC, un représentant de chaque filière de professionnels (hôtellerie, autres types d’hébergement touristique, activité, transport, service, croisière, réceptif, niches…) 44
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