AVANT PROPOS D e p u i s 9 a n s , n o s o b j e c t i f s r e s t e n t l e s même s : v o u s a c c omp a g n e r d a n s v o s d é f i s d u q u o t i d i e n e t amé l i o r e r l ’ ex p é r i e n c e c l i e n t , e n p a r t a n t d e v o s b e s o i n s , i d e n t i f i é s t o u t a u l o n g d e l ’a n n é e é c o u l é e . Po u r c e l a , n o u s p l a ç o n s l ’ é c o u t e e t l a p r ox i m i t é a u cœu r d e n o s a c t i o n s : p r e n d r e e n c omp t e v o s b e s o i n s , me t t r e à v o t r e d i s p o s i t i o n n o s f o r ma t e u r s , é c h a n g e r l o r s d e s c a f é s d u t o u r i sme , e t a l i me n t e r v o t r e c u r i o s i t é g r â c e à n o t r e p l a t e f o r me e n l i g n e d é d i é e a u x p r o f e s s i o n n e l s . Qu e c e s o i t à d i s t a n c e o u d i r e c t eme n t s u r v o s l i e u x d ’a c t i v i t é , v o u s p o u v e z b é n é f i c i e r d e c o n s e i l s p e r s o n n a l i s é s e t d e s o u t i e n t e c h n i q u e a f i n d e f a c i l i t e r v o t r e o r g a n i s a t i o n , s é c u r i s e r v o s p r o j e t s , v o u s f a i r e g a g n e r d u t emp s … e t d e l ’a r g e n t . C e t t e a n n é e e n c o r e , n o u s i n n o v o n s e n c r é a n t d e n o u v e a u x f o r ma t s mo t i v a n t s , t o u t e n ma i n t e n a n t u n e o f f r e à d i s t a n c e a v e c 6 c o a c h i n g s i n d i v i d u a l i s é s , 3 f o r mu l e s d ’a c c omp a g n eme n t p e r s o n n a l i s é s ( ADT ) , a i n s i q u e d e s f o r ma t i o n s c o l l e c t i v e s e n p r é s e n t i e l , t o u j o u r s r i c h e s e n é c h a n g e s e t e n p a r t a g e s d ’ ex p é r i e n c e . 1 - ©CHARLOTTE BERTONNEAU - PATRICE HAUSER
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