- Accueil physique : 8 372 demandes (- 2 %). - Accueil téléphonique : 31 707 appels (+ 2%). - Accueil numérique : 408 tickets (- 76 %). - Courriers/états-tiers : 19 238 documents (+ 5 %). En dépit de la fin de la crise Covid-19, qui aurait dû entraîner une décroissance de l’activité, on note un maintien de cette dernière. Cela est dû à l’augmentation du besoin d’assistance des usagers lié au développement des démarches en ligne (+72 %). Seul l’accueil numérique a enregistré une décroissance pour cette raison de cette crise. Dématérialisation : poursuite de l’élargissement dupérimètrede la signature électronique via ROCKET : • 12 178 projets signés électroniquement soit + 538 % par rapport à 2021. • 916 actes certifiés exécutoires électroniquement en moins de 4 mois (lancement en septembre). • 2 300 conventions JOB D’ÉTÉ signées sanitaire qui avait notamment nécessité l’adoption (et donc le visa juridique) de nombreux textes. La publication de textes sur JURIBASE a globalement été stable (90 au lieu de 89). Travaux institutionnels : Globalement, en cette période d’après Covid-19, l’activité institutionnelle a nettement diminué concernant l’assemblée (APS et les commissions) qu’il s’agisse du nombre de séances ou de textes : - Commissions : -27 % au niveau des séances et - 21 % au niveau des textes. - APS : - 33 % au niveau des séances et -19 % au niveau des textes. Seule l’activité du bureau de l’assemblée (BAPS) s’est maintenue : même nombre de séances avec 2 % de textes adoptés en plus. GRU : En 2022, le bureau des relations au public a traité approximativement le même nombre de demandes (59 725) que l’année passée (59 798 demandes), réparties comme suit : L’activité en chiffres Activité contentieuse : le nombre de contentieux suivis par le SAJR en 2022 a augmenté de 12 % par rapport à l’année précédente (103 au lieu de 92). En parallèle, le nombre de productions a diminué de 31 % (43 au lieu de 62) au regard notamment de la problématique du sous-effectif (de 1 à 4 postes vacants au cours de l’année). Activité études et réglementations : cette activité a également diminué en un an : - 19 % tant des dossiers reçus que des dossiers traités par rapport à 2021. Cette baisseest cohérenteavec la sortiede la crise Dématérialisation Poursuite de l’élargissement du périmètre de la signature électronique via ROCKET : • Mise en place de la signature électronique de la certification exécutoire des actes permettant l’atteinte d’un des objectifs stratégiques de la province Sud à savoir la dématérialisation totale de la chaîne d’adoption des actes. • Lancement de la phase pilote de la signature à la volée (possibilité offerte à l’ensemble des parties d’un projet de signer électroniquement) avec les conventions du dispositif JOBD’ÉTÉ piloté par la DEL. RAPPORT D’ACTIVITÉ — 2022 — PROVINCE SUD P55/58 PÔLE FONCTIONNEL RETOUR SOMMAIRE DAJI - Direction des Affaires Juridiques et Institutionnelles DSIN - Direction du Sytème d’Information et du Numérique DRH - Direction des Ressources Humaines DFI - Direction des Finances PÔLE TRANSITION ÉCOLOGIQUE PÔLE DÉVELOPPEMENT ET ÉPANOUISSEMENT DE LA PERSONNE VUE D’ENSEMBLE
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