PROJETS OPÉRATIONNELS MENÉSAUSEINDUSERVICE DU TOURISME EN MATIÈRE DE PROFESSIONNALISATION DES ACTEURS TOURISTIQUES La création de l’Espace pro sur le site Internet provincial, dédié aux professionnels du tourisme. L’Espace Pro relaye les outils des formations (webinaires et cafés du tourisme), des capsules tutoriels travaillées avec des experts touristiques métropolitains comme les enquêtes, les actualités et le travail de veille du service du tourisme. La révision du classement hôtelier : 2023 a été une année de construction pour l’adoption du nouveau classement hôtelier Atout France. Tout au long de l’année se sont déroulés : des réunions de travail avec Atout France, la consultation des établissements hôteliers lors de rendez-vous individualisés ou de présentations publiques (journées de la transition énergétique), la rédaction de la nouvelle délibération, l’intégration des formations Écogestes et Handicap au catalogue des formations PPAT 2024. Les Rencontres entre Pros dans les parcs provinciaux à Yaté et à La Foa : Les parcs provinciaux sont à la fois des outils de conservation d’une biodiversité exceptionnelle et des destinations d’un tourisme nature. Le service de gestion des aires protégées et le Service du Tourisme ont souhaité organiser conjointement des rencontres professionnelles favorisant l’information et la mise en réseau de tous les acteurs qui participent au développement économique et touristique ainsi qu’à la valorisation de ces espaces naturels. 17 juillet au Parc Provincial de la Rivière Bleue : • 14 participants prestataires privés du parc, SudTourisme, équipe du parc, SGAP et du service du tourisme 25 juillet au Parc Provincial des Grandes Fougères : • 25 participants prestataires privés du parc, équipe du parc, SGAP et service du tourisme. TOURISME LES POINTS MARQUANTS DE L’ANNÉE Création du site internet Espace Pro dédié aux professionnels du tourisme. Mise en place de la première ZMEL (Zone de de mouillage et équipements légers) connectée du Pacifique sud avec système réservation à l’île des Pins. Programme de professionnalisation des acteurs du tourisme au plus proche des besoins des opérateurs. Relance du réseau des Ambassadeurs du Lagon. Révision du classement des hôteliers. ZOOM SUR… LE PLAN DE PROFESSIONNALISATION DES ACTEURS DU TOURISME (PPAT) La professionnalisation des acteurs est la mission du PPAT depuis sa création, le programme propose des formations, accompagnements, coachings, journées thématiques ou débats conférences qui bien au-delà du simple catalogue de formation réponds de manière très dynamique et concrète aux besoin des professionnels du tourisme. Les accompagnements personnalisés (dispositif ADT - Accompagnement au Développement Touristique - et coachings) poursuivent leur montée en puissance et s’inscrivent comme des outils incontournables de la structuration de l’offre au bénéfice du prestataire et au service de nos directions comme de notre organisme de promotion. À retenir parmi les nouveautés 2023, le travail en collaboration avec la DDDT pour la formation Ambassadeurs du Lagon, résultat : 38 nouveaux ambassadeurs titrés, les cafés du tourisme sur les thématiques des enjeux du tourisme face au changement climatique et de l’intelligence artificielle (IA), la première formation pour la création de podcasts touristiques organisée sur le territoire et un programme d’accompagnement spécifique pour répondre aux besoins des entreprises impactées par la crise requin. • Coût global : 8.3 MF • 6 thématiques, 38 sessions de formations réalisées, 2 conférencesdébat, 3 webinaires et 8 coachings individualisés • 351 inscriptions, 141 entreprises formées • Taux de participation de 80 % • Le nouveau dispositif, ADT a bénéficié à 13 entreprises, pour un total de 97 heures d’accompagnement. • Taux de satisfaction de 91 % des formés sont satisfait à très satisfait par les formations suivies PÔLE TRANSITION ÉCOLOGIQUE PÔLE DÉVELOPPEMENT ET ÉPANOUISSEMENT DE LA PERSONNE PÔLE FONCTIONNEL VUE D’ENSEMBLE DDDT DAEM DDET RETOUR AU SOMMAIRE RAPPORT D’ACTIVITÉ 2023 PROVINCE SUD I P36
RkJQdWJsaXNoZXIy MjE1NDI=