GESTION DE LA RELATION USAGER Organisation d’ateliers vers l’autonomie numérique des usagers. Professionnalisation des accueils : référentiel du métier de chargé de relation à l’usager, définition et mise en œuvre d’un itinéraire de formations dédiées aux accueillants, recommandations en matière de lutte contre les incivilités au travail, réalisation d’outils d’aide à la relation à l’usager, réflexion sur l’accueil téléphonique et déploiement des process. Création de deux espaces connectés au CAPS Préparation au changement de la certification de l’accueil du Centre administratif de la province Sud de la norme Accueil service public local vers la norme ISO 9001. Prise en compte systématique des différents types de handicap dans l’accompagnement effectué dans les espaces connectés. POURSUITE DE LA RÉVISION DU CODE DES DÉBITS DE BOISSONS visant à simplifier et clarifier la réglementation et de la rédaction d’un guide et de fiches pratiques destinés aux partenaires et professionnels. AMÉLIORATION DE LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE (ROCKET) et mise en place d’un niveau de signature simple. POURSUITE DU PROJET D’ÉVOLUTION DE L’APPLICATION JURIBASE POURSUITE DU PROJET PRÉPARATION ET INSTALLATION DE LA MANDATURE 2024-2029. PROJETS À VENIR PÔLE TRANSITION ÉCOLOGIQUE PÔLE DÉVELOPPEMENT ET ÉPANOUISSEMENT DE LA PERSONNE PÔLE FONCTIONNEL VUE D’ENSEMBLE DAJI DSIN DRH DFI RETOUR AU SOMMAIRE RAPPORT D’ACTIVITÉ 2023 PROVINCE SUD I P71
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