Comment est-ce que j’évalue la satisfaction de mes clients : À chaud sur place : questionnaire, boîtiers, questionnement oral À posteriori : email, appel (questionnaire, lien de review GMB, évaluation plateforme ou page FB, etc) Comment j’intègre ces retours clients pour améliorer l’expérience client ? Quelles actions sont mises en place pour fidéliser mon client par la suite ? Exemples : 10 % sur la prochaine prestation sous - 3 mois, carte de fidélité, proposition de rejoindre la newsletter, invitation à rejoindre les réseaux sociaux province-sud.nc • Direction du Développement Économique et du Tourisme [DDET] • 18/04/2024 Questions à se poser
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