Accueil et relation client : 3 formations disponibles
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Coaching Anglais
Tout professionnel de l'hôtellerie restauration, du tourisme et des loisirs en situation d'assurer des prestations d'accueil et ou de services et souhaitant progresser dans sa pratique de l'anglais.
Lire la suite... FermerToute l'année
9 places disponibles
Vous souhaitez améliorer votre anglais professionnel efficacement ? Essayez le coaching individualisé !
- Accueillir et conseiller des clientèles étrangères en face à face, au téléphone et par écrit.- Améliorer sa pratique de l’anglais dans son activité.
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Accueillir des clients en situation de handicap - Etablissements hôteliers
Les personnels permanents des hôtels et résidences de tourisme de province Sud s’engageant dans la démarche de classement hôtelier.
Lire la suite... FermerPas de session prévue
La province Sud a adopté en 2024, le dernier référentiel de classement hôtelier Atout France qui intègre de nouveaux critères « accessibilité et développement durable » et notamment la formation du personnel à l’accueil des clients en situation de handicap (critère...
Les objectifs : - Mieux comprendre et appréhender l’accueil des clients en situation de handicap.- Être capable de porter un regard neuf sur les situations de handicap- Être capable d’apprécier les différents types de handicap, visibles et non visibles - Être capable de comprendre les attentes des...
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Coaching Parcours Client
Tout professionnel de l'hôtellerie-restauration, du tourisme et des loisirs en situation d'assurer des prestations d'accueil et/ou de services auprès d'une clientèle
Lire la suite... FermerToute l'année
10 places disponibles
Pourquoi le parcours client est-il si important ? Découvrez le portrait vidéo de David et celui de Jean-Luc, formateurs pour le coaching parcours client. Les attentes et les comportements des clientèles touristiques ont connu des modifications profondes ces vingt dernières années, accentuées par la pandémie de la Covid-19. Les clients recherchent une garantie de satisfaction, de la réassurance et de véritables expériences tout au long de leur séjour....
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