Accueil et relation client : 7 formations disponibles

Vous souhaitez améliorer votre anglais professionnel efficacement ? Essayez le coaching individualisé . Découvrez la vidéo d'Hester, formatrice pour le coaching anglais.

Accueillir et conseiller des clientèles  étrangères en face à face, au téléphone et par écrit. Améliorer sa pratique de l’anglais dans son activité.

Mieux comprendre et appréhender l’accueil des clients en situation de handicap.

La  province Sud a adopté en 2024, le dernier référentiel de classement hôtelier Atout France qui intègre de nouveaux critères « accessibilité et  développement durable » et notamment la formation du personnel à l’accueil  des clients en situation de handicap (critère n°210...

Pourquoi le parcours client est-il si important ?  Découvrez le portrait vidéo de David et celui de Jean-Luc, formateurs pour le coaching parcours client.

Les attentes et les comportements des clientèles touristiques ont connu des modifications profondes ces 20 dernières années accentuées par la pandémie du  Covid 19. Les clients recherchent une garantie de satisfaction totale, de réassurance, de véritables expériences tout au long de leur séjou...

Savez vous analyser, mesurer, optimiser le parcours de vos clients, depuis le début de sa recherche de la prestation (digitale ou physique) jusqu’à la fin de son séjour chez vous ? Quels outils concrets pouvez vous utiliser pour transformer ce parcours ? Pas besoin de vous inscrire, vous p...

Améliorer le parcours client de sa structure. Découvrir les principales méthodes et outils traditionnels et numériques de gestion de la relation client.

Aujourd'hui le livret d'accueil est un incontournable pour les entreprises qui souhaitent optimiser leurs activités. Il permet de renseigner les clients sur les services qui sont mis à leur disposition lors de leur séjour dans votre gîte ou dans votre hôtel . Pas besoin de vous inscrire i...

Jérôme FORGET, consultant et fondateur de Guest and Strategy accompagne depuis de nombreuses années des hôtels, gîtes et chambres d'hôtes qui veulent se lancer ou se développer.  Il vous propose  dans cette une vidéo spécialement conçue pour les entrepreneurs calédoniens (activit...

Des idées, des astuces pour accueillir sa clientèle.

Une vidéo tuto pour aider à mieux comprendre les enjeux de la E réputation, les tendances comportementales de vos voyageurs,  la gestion technique de votre profil d'entreprise et  la réponse aux avis clients. Pas besoin de vous inscrire, vous pouvez directement télécharger la vi...

Comprendre le fonctionnement des plateformes. Répondre à un avis négatif.Mettre en avant un avis positif.Inciter le client à poster un message.