DIRECTION PROVINCIALE DE L’ACTION SANITAIRE ET SOCIALE (DPASS) Note : ce livret est consultable en version numérique et n’est pas destiné à l’impression. Ensemble préservons l’environnement. Livret d’accueil
BIENVENUE La direction Provinciale de l’Action Sanitaire et Sociale est ravie de vous compter parmi ses agents.
SOMMAIRE I. PRÉSENTATION DE LA DPASS ▪ Principales missions..………………………………………………........................................................................... 1 ▪ Localisation….……………………………………………………………….………………………………………………………………….………..2 ▪ Le siège de la DPASS et ses services.………………………………………………………………………………………..….3 ▪ L’organigramme de la DPASS....………………………………………………..………………………………………………………4 ▪ Les pôles de la DPASS et ses différentes structures….……..…………………………………………..5 à 17 ▪ Quelques chiffres clés ……………………………………………………………………………………………………………………….18 ▪ La DPASS se modernise …………………………………………………………………………………………………………………….19 II. L’ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE ▪ La province Sud au cœur du numérique…......…………..………………………………………………………….……20 ▪ Le site internet de la province Sud…………………………………………………………………………………………….….21 ▪ Compte provincial et Intranet………….…………………………………..……………………………………………….………..22 ▪ Procédure de gestion des mots de passe………………………..………………………………………………….…….23 ▪ Correspondants informatiques, charte et hotline………………………………………………………....………24 ▪ Applications génériques et outils……………………..…………………………………………………………………….….…25 ▪ Applications spécifiques aux métiers…………………………………………………………………….……………………26 ▪ Le portail agents : ZEN……………………………………..………………………………………………………….……………………27 ▪ Les formations en ligne via ZEN……………………………………………………..…………………………………………… 28 ▪ L’annuaire en ligne ..………………………………………………………………………………………………………………………… 29 IV. RÉGLEMENTATION, FORMULAIRES, CONTACTS ▪ La gestion des ressources humaines : secteurs des gestionnaires RH………….…….……...30 ▪ La gestion des moyens logistiques : matériel, logements et déplacements…………………31 ▪ Le règlement intérieur de la province Sud….………………………………………………………………………………32 ▪ Les formulaires RH PSUD………………………..….…………………………….…………………………………………………….33 ▪ Les formulaires RH NC et le site de la DRHFPNC……………………………………………………….…..….…..34 ▪ Les formulaires relatifs aux logements et aux véhicules…………………………………………………....35 ▪ Contacts des services DPASS…………………………………………………………………….....…………...….……37 et 38
I. PRÉSENTATION DE LA DPASS
PRINCIPALES MISSIONS La DPASS offre des prestations de santé publique par le biais de l’ensemble de ses centres médico-sociaux répartis au sein de la province Sud. Elle prend en charge les personnes en difficultés de santé et leur permet d’accéder aux soins, notamment grâce à son serviced’aidemédicale. Une écoute attentive et un accompagnement sont également mis à disposition via un réseau d’assistantes sociales qui assurent des permanences sur toute la province Sud. Entre autres, la DPASS encadre aussi les personnes rencontrant des difficultés intrafamiliales impliquant les relations parents/enfants et les violences conjugales. Enfin, elle assure un soutien technique et financier aux structures et associations dans le domaine médico-social. 1
Cette direction est organisée en quatre pôles : ▪ le Pôle Santé et Territoires ; ▪ le Pôle des Solidarités ; ▪ le Pôle Enfance et Famille ; ▪ le Pôle Support, Évaluation et Accompagnement. Le siège de la DPASS se situe au 12 rue de Verdun à Nouméa (à l'angle de l'avenue du général Gallieni et de la rue de Verdun). Numéro de téléphone : 20 44 00 LOCALISATION La Direction Provinciale de l'Action Sanitaire et Sociale (DPASS) est placée sous l’autorité d’un directeur, Monsieur Jean-Baptiste FRIAT, ainsi que de deux directrices adjointes, Madame Patricia PEDRE et Madame Pahnane SIWASIWA. 2
LE SIÈGE DE LA DPASS ET SES SERVICES Situé au 12 rue de Verdun, dans l’immeuble Gallieni II 1er ÉTAGE ▪ Service d’Accompagnement des Organisations médico-sociales (SAOMS) ▪ Service de Gestion des Dépenses de l’Aide Médicale(SGDAM) ▪ Bureau des AED du Service de protection de l’enfance (SPE) 2e ÉTAGE ▪ Service de la Protectionde l’Enfance(SPE) 4e ÉTAGE ▪ Direction ▪ Service des Ressources Humaines et Gestion des Moyens (SRHM) ▪ Cellule Études, Évaluation et Prospectives (CEEP) ▪ Service des Affaires Financières (SAF) 3
4 L’ORGANIGRAMME
Ce pôle gère l’offre globale de santé en province Sud. Il met à disposition des prestations sanitaires, des soins médicaux et paramédicaux, ainsi que des actions de prévention pour les administrés sur l'ensemble du territoire de la province Sud. Il est composé de 7 Unités Provinciales d'Action Sanitaire et Sociale (UPASS). Chaque UPASS, placée sous l'autorité d'un responsable, constitue une entité médico-sociale de la DPASS. Toutes les UPASS sont définies sur une zone géographique donnée. ▪ Dispenser et assurer des soins médicaux et paramédicaux ; ▪ Développer et mettre en œuvre des actions de prévention dans le cadre des programmes de santé publique, en s'appuyant sur les différentes ressources spécialisées détenues par les autres pôles de la DPASS ; ▪ Offrir la continuité des soins, en réseau avec les différents autres dispensateurs de soins exerçant en province Sud ; ▪ Accueillir et mettre en lien opérationnel les personnels des autres services de directions de la province Sud, ainsi que les partenaires privés et publics, pour favoriser les synergies médico-sociales. LES MISSIONS DU PÔLE : SON ORGANISATION : LES MISSIONS DES UPASS : 5 Directrice adjointe en charge du pôle: Patricia PEDRE Téléphone : 20 44 71 / 75 26 97 LE PÔLE SANTÉ ET TERRITOIRES
LES CENTRES MÉDICO-SOCIAUX (CMS) 6 La DPASS assure un maillage territorial au travers de ses 10 centres médico-sociaux (regroupés en 7 UPASS), ainsi que son centre de PMI et son centre de médecine scolaire. 5 de ces centres se situent en zone isolée et assurent outre les consultations de jour, une prise en charge des urgences en H24 : Bourail, La Foa, Thio, Yaté et l’île des Pins. Les 5 autres CMS ainsi que la PMI et la médecine scolaire sont situés dans l’agglomérationdu Grand Nouméa et fonctionnent en journée. 10 1 centre de PMI 1 centre médico-scolaire
L’UPASS DE NOUMÉA Plusieurs centres médicaux généralistes ou spécialisés, répartis sur 3 sites Adresse : Angle des rues Paul Doumer et Gallieni 1 bis rue Gallieni - Nouméa Téléphone : 20.47.40 Courriel : espacesante.secretariat@province-sud.nc L’ESPACE SANTE (Centre ville) Espace de santé Affective et Sexuelle 7 Le Centre médico-social de Montravel : consultations de médecine générale, dentiste et permanences du pôle des solidarités Téléphone : 20.53.32 Courriel : montravel.secretariat@province-sud.nc Le Centre de protection maternelle et infantile (PMI) : consultations prénatales et postnatales, échographies, suivi médico-psychosocial, visites préventives de l'enfant de sa naissance à ses 4 ans inclus. Téléphone : 20.53.20 Courriel : pmi.secretariat@province-sud.nc Le Centre médico-scolaire (CMS) : suivi et promotion de la santé des enfants scolarisés en établissement du premier degré dans le cadre d’actions individuelles ou collectives. Téléphone : 20.53.00 Courriel : medecin.scolaire@province-sud.nc LES CENTRES DE MONTRAVEL - demandes d'interruption volontaire de grossesse (IVG) , - contraception chez les mineures et ou étudiantes de –de 26 ans, tests de grossesse -consultations et suivi liés au planning familial -consultations spécialisées (VIH, IST, PREP, TPE) -dépistages anonymes et gratuits et traitement des infections sexuellement transmissibles, hépatites virales et VIH -accompagnement psychologique dans le cadre de la santé sexuelle et affective -consultations gynécologiques Responsable : Florence BRANCHU Téléphone : 54 10 76 Adresse : 19 rue des frères Charpentier
L’UPASS GRANDE COURONNE AGGLOMÉRATION Elle est composée de trois centres médico-sociaux CENTRE MÉDICO-SOCIAL DE BOULARI CENTRE MÉDICO-SOCIAL DE DUMBÉA CENTRE MÉDICO-SOCIAL DE PAïTA Adresse : 38 rue du Pont Tournant Téléphone : 20.47.20 Courriel : cmsdumbea.secretariat@province-sud.nc Adresse : 36 Vu7, Païta Téléphone : 20.45.70 Courriel : cms-paita.secretariat@province-sud.nc Adresse : 297 rue Antoine Griscelli Téléphone : 20.53.53 Courriel : cmsboulari.secretariat@province-sud.nc 8 Responsable : Guilhem SALVAN Téléphone : 20 47 32 / 79 47 31
LES UPASS DU SECTEUR NORD UPASS DE LA FOA UPASS DE BOURAIL Adresse : 88 avenue Charles de Gaulle, Village Téléphone : 20.46.00 Courriel : cmslafoa.secretariat@province-sud.nc Adresse : 79 rue Sacot Téléphone : 20.46.30 Courriel : cmsbourail.secretariat@province-sud.nc 9 Responsable : Carl HONDA Responsable : Paola KOTEUREU
LES UPASS DE L’ÎLE DES PINS, THIO ET YATÉ UPASS ÎLE DES PINS UPASS DE THIO UPASS DE YATÉ Adresse : Lotissement 118 du village Téléphone : 20.46.60 Courriel : cmsthio.secretariat@provincesud.nc Adresse : N°40 lotissement Municipal de Waho Téléphone : 20.53.70 Courriel : cmsyate.secretariat@province-sud.nc Adresse : Village de l’île des Pins Téléphone : 20.53.80 Courriel : cmsidp.secretariat@province-sud.nc 10 Responsable : Valérie ANNEL Responsable : Solange NEPAMOINDOU Responsable : Daniel ADJOUGHNIOPE
L’OFFRE MÉDICO-SOCIALE EN PROVINCE SUD 10 bis
LE PÔLE ENFANCE ET FAMILLE Ce pôle a pour mission d’accompagner les personnes qui connaissent des difficultés intrafamiliales (relations parents/enfants ou violences intraconjugales) vers le règlement durable de leur situation. Il est également chargé d’assurer des actions de prévention dans le domaine sanitaire et social. Ce pôle est composé de trois services : ▪ Le service de la protection de l'enfance (SPE) auquel sont rattachées la maison de l'enfance de DSM, la maison maternelle Marcelle JORDA au Mont-Dore et la maison de l’enfance de Bourail. Téléphone : 20 45 10 - Courriel : secretariatspe@province-sud.nc ▪ Le service de prévention et de promotion de la santé (SPPS). Téléphone : 20 44 60 Courriel : spps@province-sud.nc ▪ Le service de traitement des violences conjugales et intrafamiliales, Le RELAIS. Téléphone : 20 37 45 - Courriel : relais@province-sud.nc LES MISSIONS DU PÔLE : COMPOSITION DU PÔLE ENFANCE ET FAMILLE : 11 Directrice adjointe en charge du pôle: Pahnane SIWASIWA Téléphone : 20.44.01
▪ Traiter les informations signalantes et travailler sur les causes de la maltraitance ainsi que sur sa prévention ; ▪ Assurer la mise en œuvre des décisions administratives et judiciaires de mise en protection des mineurs, et gérer les mesures éducatives ainsi que les placements ; ▪ Accompagner, former, gérer et soutenir les familles d'accueil ; ▪ Accueillir au sein de ses structures d’accueil collectif (maisons de l’enfance, maison maternelle), des publics enfants et adolescents connaissant des complications dans leur milieu familial, ainsi que des mères mineures comme majeures ; ▪ Concourir aux évaluations et à l'instruction des demandes d'agrément pour les candidats à la fonction de famille d'accueil et en vue d'adoption ; gestion du volet administratif des accouchements réalisés sous le secret. LES MISSIONS DE CHACUN DES SERVICES : Service de la protection de l’enfance (SPE) 12 LE PÔLE ENFANCE ET FAMILLE
Service de la prévention et de la promotion de la santé (SPPS) ▪ Élaborer et mettre en œuvre des actions de promotion et de communication ; ▪ Coordonner des activités de prévention et développer des actions de santé communautaire; ▪ Animer des lieux d'accueil et des points d'écoute psychologique de proximité. 13 Service du traitement des violences conjugales et intrafamiliales (Le Relais) Le Relais assure l’accueil, l'écoute, l’aide et le suivi des personnes victimes de violences conjugales ou intrafamiliales, ainsi que les auteurs qui le souhaitent ou qui y sont contraints par décision de justice. Adresse : Centre de Santé de la Famille de Montravel 19 rue des frères Charpentier Tel : 20 44 60 Courriel : spps@province-sud.nc LES MISSIONS DE CHACUN DES SERVICES : LE PÔLE ENFANCE ET FAMILLE
Ce pôle a pour mission d'aider les personnes en difficultés sociales et favorise l'accès aux soins pour les plus démunis. En plus d'un accueil central, un accueil décentralisé est assuré dans chaque CMS de Nouméa, de l'agglomération et des communes isolées. Ce service est chargé de mettre en œuvre l'accueil et l'accompagnement de proximité des publics fragilisés sur l'ensemble des territoires de la province Sud. Téléphone : 20 45 40 Courriel : sas@province-sud.nc Adresse : 17 Rue Georges Clemenceau, Nouméa (et 12, avenue Paul Doumer) Ce service a pour mission la gestion de l'aide médicale et la délivrance des prestations sociales légales ainsi que des bourses scolaires. Le SAMPS s’occupe également des contrôles et des recours pour l’ensemble de ces domaines. Téléphone : 20 52 50 Courriel : liste.dpass.samps@province-sud.nc Adresse : 17 Rue Georges Clemenceau, Nouméa LES MISSIONS DU PÔLE : Service de l’Action sociale (SAS) Service de l’aide médicale et des prestations sociales (SAMPS) 14 Directrice adjointe en charge du pôle: Pahnane SIWASIWA LE PÔLE DES SOLIDARITÉS
LE PÔLE SUPPORT, ÉVALUATION ET ACCOMPAGNEMENT Ce pôle apporte son expertise dans le cadre de la mise en œuvre administrative, juridique et financière des actions de la Direction provinciale del’actionsanitaire et sociale. Il est composé de cinq services : ▪ La cellule études, évaluation et prospectives (CEEP). Téléphone : 20 44 50 Courriel : dpass-ceep@province-sud.nc ▪ Le service de gestion des dépenses de l'aide médicale (SGDAM). Téléphone : 20 44 10 Courriel : sgdam@province-sud.nc ▪ Le service des affaires financières (SAF). Téléphone : 20 44 00 Courriel : liste.dpass.saf.br@province-sud.nc ouliste.dpass.saf.bd@province-sud.nc ▪ Le service des ressources humaines et gestion des moyens (SRHM). Téléphone : 20 45 38 / 20 44 40 Courriel : dpass.srhm.rh@province-sud.nc ▪ Le service d'accompagnement des organisations médico-sociales (SAOMS). Téléphone : 20 44 20 Courriel : saoms@province-sud.nc LES MISSIONS DU PÔLE : COMPOSITION DU PÔLE SUPPORT : 15
▪ Évaluer et proposer des actions de politiques publiques sanitaires et sociales pour la province Sud et ses partenaires ; ▪ Élaborer les projets de textes relevant des domaines d'intervention de la direction et apporter son soutien technique à la conduite de ces projets ; ▪ Assurer le conseil technique de la direction pour toute question médicale et paramédicale. LES MISSIONS DE CHACUN DES SERVICES : ▪ Analyser et gérer les dépenses de l'aide médicale dans un objectif de maîtrise et de contrôle des dépenses de santé ; ▪ Assurer un contrôle médical par le biais de procédures et de protocoles cadrant l'activité de soins des professionnels de santé ; ▪ Assurer l'instruction des demandes de soins médicaux hors procédures et protocoles ; ▪ Contrôler les factures des professionnels de santé. Service de gestion des dépenses de l’aide médicale (SGDAM) Cellule évaluation, études et prospectives (CEEP) ▪ Élaborer le budget et le suivi de l'exécution budgétaire, effectuer un suivi financier des dossiers de subvention, ainsi que réguler et gérer les recettes de l'ensemble des régies de la direction de la DPASS ; ▪ Verser les aides relatives à l'accès au logement et au maintien suite à l'instruction effectuée par la direction du logement ; ▪ Instruire et préparer l'ensemble des liquidations de dépenses et recettes de la DPASS. Service des affaires financières (SAF) 16 LE PÔLE SUPPORT, ÉVALUATION ET ACCOMPAGNEMENT
Ce service assurel’encadrement des établissements et services accueillant ou prenant en charge des publics âgés, en situation de handicap ou encore en grande précarité sociale ; ainsi que des structures accueillant des enfants en bas âge ou en périscolaire. Le rôle du SAOMS est d’instruire l'autorisation ou l'agrément de l’ensemble de ces établissements, il les accompagne et se consacre également au contrôle de leur activité. Service des ressources humaines et de gestion des moyens (SRHM) Ce service est chargé de la gestion des moyens humains et logistiques : ▪ Gestion administrative des agents de la DPASS, en lien avec la DRH de la province Sud (recrutements, congés, absences, formation continue, carrière…) ; ▪ Gestion des moyens matériels, mobiliers et immobiliers nécessaires aux missions de la direction (maintenance des bâtiments et travaux, logements, véhicules, équipements, fournitures, contrats,….). Le SRHM apporte une assistance technique aux services de la DPASS SUD et travaille en lien étroit avec les services fonctionnels de la direction et les partenaires provinciaux (DAEM, DSIN); ▪ Accueil téléphonique du siège et gestion du courrier. Service d’accompagnement des organisations médico-sociales (SAOMS) 17 LE PÔLE SUPPORT, ÉVALUATION ET ACCOMPAGNEMENT LES MISSIONS DE CHACUN DES SERVICES :
LA PRÉVENTION QUELQUES CHIFFRES CLÉS de 2024 20 112 personnes accueillies + 5 000 /Tél. et domicile Par les assistants de service social de la DPASS Plus de 13 901 aides accordées Pour un montant total de 172 millions de francs L’ASSISTANCE SOCIALE 22 793 Bénéficiaires de l’aide médicale (-7,6% /2023) Plus de 2 millions F pour les autres dépenses ( minimum vieillesse, maintien à domicile…) 10 652 enfants bénéficiaires d’une bourse scolaire 18 LES DÉPENSES 7,5 milliards de francs de fonctionnement (- 1,6 Mad F/2023) 1 477 informations signalantes reçues concernant des mineurs en danger dont 57% transmises au parquet 89 millions de francs d’investissement (-76 M F/2023) 10 CMS 42 845 consultations médicales généralistes (171 cs/ j ouvré) 5 817 urgences LES ACTIVITÉS DE SANTÉ PUBLIQUE LA PROTECTION DE L’ENFANCE En moyenne 402 agents au 31/12/24 dont 348 sur postes permanents répartis en 4 pôles d’activités et 17 services PMI : 12 337 consultations de Protection Infantile 5 463 consultations de Protection Maternelle Médecine scolaire : 4 525 élèves SG et CE1 vus 4 698 élèves d’écoles primaires sensibilisés via 224 interventions d’éducation sanitaire (Écran, Addictions Compétences psychosociales, alimentation et Puberté) En moyenne 226 enfants placés dont 178 en famille d’accueil et 48 en foyer 124 familles suivies pour des mesures d’aides éducatives (AED) 73 placements éducatifs à domicile (PEAD) LES MOYENS HUMAINS ET LOGISTIQUES 30 structures Sociales & Médico-Sociales sur 9 communes dont 6 sites/fermés depuis mai 2024 suite aux émeutes 54 logements 96 véhicules + 400 contrats et abonnements LE MÉDICO-SOCIAL
Projets de rénovation en cours et programmés LA DPASS SE MODERNISE Travaux de rénovation et reconstruction menés Révision du standing des logements et équipements 19 La province Sud consacre chaque année des moyens importants à la remise à neuf de ses structures. Malgré un contexte budgétaire contraint depuis la crise post émeutes de 2024, l’accent est mis sur la poursuite des programmes de rénovation. ▪ CMS de Thio 2021 ▪ CMS del’îledes Pins 2022 ▪ Maison del’enfancede Dumbéa sur Mer 2021 ▪ CMS de Montravel - tranche 1 - 2024-2025 ▪ CMS de Bourail tranche 1–2023-2025 ▪ Espace Santé 2024-2025 ▪ Accueil et Patio del’Aidemédicale / Action sociale 2025 ▪ CMS de Bourail tranche 2–2026 ▪ CMS de La Foa 2026-2027 ▪ Maison del’enfancede Bourail 2026-2027 ▪ CMS de Dumbéa 2026-2027 ▪ CMS de Montravel tranche 2–2026-2027 Plus d’une trentaine de logements rééquipés à neuf et/ou rénovés depuis 2021.
III. L’ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE
LA PROVINCE SUD AU CŒUR DU NUMÉRIQUE Plus de 120 applications informatiques, génériques ou spécifiques à certains métiers, sont déployées àl’usagedes agents de la province Sud. Ces outils évoluent en permanence, dans le but d’augmenter la performance et d’aller dans le sens de la modernisation de l’action de la collectivité au travers de la simplification et dématérialisation des procédures et démarches (aussi bien en interne, que vis à vis des usagers, et avec les partenaires extérieurs). Réduire la fracture numérique et développer l’accompagnement numérique des usagers est également une priorité. La DPASS fait partie des directions qui ont créé plusieurs espaces numériques (EPN) à disposition du public pour la réalisation de leurs démarches, encadrés par des accompagnateurs numériques si nécessaire. Les usagers qui créent un compte provincial (déjà 100 000 comptes!) ont accès en 2023, sur le site de la province Sud, à plus de 227 démarches déjà entièrement dématérialisées qu’ils peuvent effectuer sans se déplacer, (soit 80% des dispositifs). 20
LE SITE INTERNET DE LA PROVINCE SUD province-sud.nc province-sud.nc/sante-social-egalite/ 21 Nous vous invitons à consulter le site de la province Sud afin de mieux connaitre votre collectivité employeur, son organisation, ses missions, et son actualité. Vous y trouverez également des rubriques dédiées à la DPASS.
COMPTE PROVINCIAL AGENT Grâce à votre adresse mail personnelle et votre numéro de portable transmis au SRHM lors de votre recrutement, vous recevrez, sur votre mobile ou sur votre boîte mail personnelle, un lien vous permettant d’initialiser votre mot de passe. Par la suite, vos identifiant (prénom.nom) et mot de passe vous permettront d’accéder à votre session Windows et de vous connecter à votre compte de messagerie électronique (Outlook) ainsi qu’à l’intranet et à l’ensemble des applications dont vous serez utilisateur. 22 Les applications auxquelles un droit d’accès vous est ouvert sont disponibles en accès web depuis la barre des tâches de votre écrand’accueil provincial (Intranet « Entre Nous »).
PROCÉDURE DE GESTION DES MOTS DE PASSE Les agents ayant déjà effectué leur première connexion et souhaitant changer leur mot de passe, peuvent le faire à tout moment : c’est directement via le logiciel Zen que le changement s’effectue. Avant la modification, pour des raisons de sécurité, un code vous sera envoyé sur votre courriel personnel ou par SMS : il faudra d’abord le renseigner avant de pouvoir changer votre mot de passe. Il est donc très important que vos coordonnées soient à jour, veillez à les modifier dans Zen en cas de changement (et à les communiquer au SRHM). De même, en cas d’oubli de mot de passe, ce dernier vous sera envoyé par SMS ou sur une adresse de messagerie personnelle. ▪ Créer un mot de passe de 12 caractères minimum. ▪ Pas de renouvellement de mot de passe périodique obligatoire. ▪ Autorisation de changer son mot de passe plusieurs fois dans la même journée. ▪ Interdiction d’utiliser dans le mot de passe : - Son nom - Son prénom - Les chaînes de caractère les plus évidentes, exemple : 12345, azerty, abc123 ▪ Au bout de 5 tentatives de mot de passe, un délai pour réessayer vous sera imposé. ▪ Blocage de la possibilité de changer son mot de passe via Windows ou via le webmail. Les règles à connaître relatives à son mot de passe Méthode pour créer son mot de passe Le mot de passe doit être assez simple pour une mémorisation facile mais assez compliqué pour respecter les critères de la province Sud. La solution ? La passphrase. ▪ 1e méthode : une phrase courte - une réplique dans un film : Touches pas au Grisbi ! - un vers : Le temps mange la vie - un proverbe : L’essentiel est invisible - une description : Mon chien s’appelle Nonosse ▪ 2e méthode : une liste de mots simples. Choisissez-en suffisamment pour faire 12 caractères minimum (3 mots suffisent) en les séparant par un espace ou une virgule par exemple : - Crabe dawa picot - Rhum, pastis & bière 23
Thomas LE-MABEC LA CHARTE ET LES RÉFÉRENTS INFORMATIQUE La charte informatique a pour objet de formaliser les règles de déontologie et de sécurité que l'utilisateur s’engage à respecter en contrepartie de la mise à disposition des ressources informatiques ou téléphoniques de la province Sud de la NouvelleCalédonie. Il est recommandé d'en prendre connaissance dès la première utilisation. Le référent informatique assure la correspondance entre les agents de la DPASS et de la DSIN (Direction du Système d’Information et du Numérique), pour ce qui concerne les droits, les applications, le matériel informatique et de téléphonie. Deux référents informatique peuvent être contactés en cas de problème : François MATTEI + Numéro de la hotline (DSIN) : 203 203 24 Waejue HMAEN
APPLICATIONS GÉNÉRIQUES ZEN ZEN propose des services dématérialisés et personnalisés aux agents de la province Sud afin de faciliter ses tâches quotidiennes. Il leur permet de : ▪ Modifier son mot de passe et ses informations personnelles ; ▪ Demander des congés; ▪ Consulter des bulletins de salaires ; ▪ Effectuer son EAE ; Wiki est une application qui permet le partage des connaissances et d'activités entre tous les agents de la province Sud. WIKI APACHE SALSA Salsa est un outil de gestion de la relation citoyenne. A ce titre, il est dédié à la gestion des communications avec les administrés notamment pour gérer : les courriers, les actes... Apache est un logiciel DPASS dédié à la gestion des déplacements (ordres de service) et de demande de fournitures et équipements divers. 25 LES OUTILS Mi Collab est un logiciel de téléphonie et messagerie instantanée MI COLLAB Sudbox est un espace de partage de documents (Cloud). Sud Conf est un outil de visio-conférence Mon pc est un outil servant de VPN pour l’accès à distance à son poste de travail. MON PC SUD CONF SUDBOX Aloha, outils de la gestion aux usagers multicanal, pour enregistrer les usagers : physiquement, par téléphone, par mail… Rocket est une application informatique, un e-parapheur, qui permet de signer électroniquement tout acte ou document provinciale préparé dans une application « métier » (SALSA dans un premier temps puis notamment CASH) ROCKET ALOHA Wookie est un chat professionnel WOOKIE
PAM ASCLEPIOS APPLICATIONS SPÉCIFIQUES AUX MÉTIERS Une application destinée aux professionnels de santé et régisseurs des Centres médicosociaux. Une application de gestion de l’aide médicale et des bourses scolaires. Une application de gestion des ressources humaines. SURFI L’application de gestion financière de la province Sud. Une application de gestion des bâtiments. CHIPS GESTA SIMBA L’ application métier du service de la protection de l’enfance permettant de gérer l’ensemble du parcours de protection de l’enfant. Une application métier utilisée notamment par le service de l’action sociale. PATRIMOINE AVP TIARHE Une application de gestion des avis de vacance de poste. Une application de gestion du patrimoine immobilier et mobilier. 26 Quelques exemplesd’applicationsutilisées dans le cadre del’exercice d’unmétier spécifique au sein de la DPASS : CASH Une application de gestion et de suivies des factures en interface avec SURFI
LE PORTAIL ZEN - formuler ses demandes de congé annuel, - effectuer son Entretien Annuel d’Echange, (campagne annuelle de décembre à février) - accéder à ses fiches de salaire et ses informations carrière - mettre à jour ses informations personnelles - effectuer des demandes RH : allocations familiales (fonctionnaires), …. - formuler des demandes de formation en ligne (*et à terme permettra aussi de faire des demandes de formations IFAP) Il est également utilisé par les référents de chaque service pour formuler les demandes de travaux et réparations (traitées par le SRHM). 27 Le portail ZEN permet à chaque agent de la province Sud de : Un guide des EAE est disponible dans le Wiki (rubrique RH) Il permet aux managers de gérer les demandes de leurs agents et avoir un suivi des congés, plannings de présence, EAE
LE PORTAIL ZEN –FORMATIONS EN LIGNE 28 - Le site internet de la province Sud - Le système d’information provincial - Outils numériques transversaux - Environnement institutionnel et organisation provinciale - Objectifs stratégiques de la province Sud (d’autres offres de formation seront ajoutées au fil de l’eau) Le portail ZEN permet de s’inscrire à des formations en ligne. Il est recommandé aux nouveaux arrivants d’effectuer les formations en ligne suivantes (20 mn à 2h par module) : La DRH Psud organise également chaque trimestre des journées d’accueil et d’information des nouveaux arrivants à destination des personnels recrutés sur postes permanents (sur AVP)
L’ANNUAIRE EN LIGNE 29 L’annuaire en ligne est facilement accessible pour rechercher les coordonnées d’un agent. Il permet également de consulter l’organigramme dynamique mis à jour en temps réel. Une photo est demandée à chaque agent au cours de son recrutement afin d’alimenter l’intranet et de pouvoir faire établir une carte professionnelle. Des campagnes de photographie sont également menées pour les mises à jour.
III. RÉGLEMENTATION, FORMULAIRES, CONTACTS
LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES AU SRHM : Secteurs et contacts Au sein du Service des ressources humaines et des moyens (SRHM): ▪ quatre gestionnaires RH se répartissent la gestion des dossiers d'agent en fonction de leur structure d'affectation ▪ Ce sont les interlocuteurs privilégiés des responsables et des agents pour toute question RH (recrutement, congés, absences, carrière, formation continue…) et ils assurent l’interface avec la DRH de la province Sud. ▪ Deux assistantes interviennent également en appui, notamment concernant la formation continue, les candidatures spontanées, demandes de stages, services civiques et jobs d’été, ainsi que les campagnes de conventions de prestations médico-sociales. 30 01/04/2025 Christina NGAIOHNI - KANAGUSHIKU Tel : 20 44 73 UPASS Grande Couronne - Agglo : - CMS de Dumbéa - CMS de Païta - CMS de Boulari UPASS de Bourail UPASS de La Foa UPASS de Yaté Service de traitement des violences conjugales et intrafamiliales : Le RELAIS Service de prévention et de promotion de la santé SPPS Tatiana PIHATARIOE Tel : 20 44 75 Service de l'action sociale SAS UPASS de l'Ile des Pins UPASS de Thio UPASS de Nouméa : - CMS de Montravel - PMI - CMScol -Espace Santé Boris RACE Tel : 20 44 74 Service de gestion des dépenses de l'aide médicale SGDAM Service de la protection de l'enfance (SPE) Structures d'accueil collectif du SPE: - Maison de l'enfance de DSM - Maison Maternelle Marcelle JORDA Evelyne PRESSENSE Tel : 20 44 77 Direction Cellule études, évaluation et prospective CEEP Service des affaires financières SAF Service des ressources humaines et des moyens SRHM Itinérants (SRHM) Service d'accompagnement des organisations médico-sociales SAOMS Service de l'aide médicale et des prestations sociales SAMPS Structures d'accueil collectif du SPE : - Maison de l'enfance de Bourail SECTEUR 1 dpass.srhm.rh1@province-sud.nc SECTEUR 2 dpass.srhm.rh2@province-sud.nc Organisation interne SRHM RH / DPASS dpass.srhm.rh@province-sud.nc Pensez à consulter la rubrique RH du Wiki DPASS, où les actualités RH sont mises régulièrement à jour! https://psud.nc/confluence/display/DPASS/Informations+RH
LA GESTION DES MOYENS LOGISTIQUES AU SRHM LE MATÉRIEL Le matériel nécessaire est attribué à un agent en fonction du poste qu'il occupe et de ses fonctions. C'est son supérieur hiérarchique qui en fait la demande auprès du SRHM Moyens. (mobilier, fournitures, clefs, tampons, fournitures, ordinateur, modem, clé 4G, téléphone, tenues de travail, équipements de protection individuels (EPI) etc.). Lorsque la mission de l'agent s'achève, il doit impérativement remettre son matériel à son supérieur hiérarchique (EPI, téléphone, clé 3G, modems, ordinateur...). *Lorsque l'agent est en congé de longue maladie ou en congé de maternité, il doit également rendre son matériel au SRHM afin de le fournir à son remplaçant. LE LOGEMENT Il existe deux types de logements (communes hors agglomération) : ▪ Les logements de passage entièrement équipés attribués aux agents qui y sont éligibles pour une période de moins de 6 mois (gestion directe DPASS) ; ▪ Les logements de fonction destinés aux agents qui y sont éligibles sur une plus longue durée pour nécessité absolue de service. LES DÉPLACEMENTS En principe, tous les déplacements liés à l'exercice des fonctions ou des missions de l'agent doivent s'effectuer avec un véhicule de service. ▪ Pour ce faire, l'agent doit remplir un formulaire de demande d'accréditation et fournir une copie de son permis de conduire, et un ordre de mission permanent doit lui être établi au préalable par son chef de service. ▪ Des frais de repas peuvent être indemnisés, suite à ODS (ordre de service) réalisé sous APACHE, selon le lieu et les horaires du déplacement. (cf SAF) Certains agents peuvent être autorisés à utiliser leur véhicule personnel pour leurs déplacements de service et percevoir : ▪ Une indemnité forfaitaire dans le cas d'une autorisation permanente(demande à effectuer chaque année au mois de décembre – soumis à accord de la direction - principalement chefs de service) ; ▪ Une indemnité kilométrique dans le cas d'un déplacement ponctuel (principalement personnels de statut itinérant sur accord préalable de la direction et ordre de mission). Contacter un gestionnaire logistique Mail : dpass.srhm.moyens@province-sud.nc Téléphone du pôle logistique (à privilégier) : 20 44 40 Téléphone Astreinte urgences : 77 58 80 Manini SAO, référent bâtiments : tél. 20 45 06 Robert VANNHO, référent véhicules : tél. 20 44 44 Leslie IZUMI, référente logements, contrats, téléphonie : tél. 20 44 36 Thierry COUX, référent achats équipements et fournitures : tél. 20 44 43 Orlando GOYETTA, ouvrier polyvalent : tél. 86 71 28 Yann BRIZOU, vaguemestre: tél. 73 46 87 Mail : dpass.srhm.moyens@province-sud.nc 31 L'IMPACT DES MOUVEMENTS SUR LE MATÉRIEL
LE RÉGLEMENT INTÉRIEUR Le règlement intérieur de la province Sud est consultable dans l’Intranet dans la rubrique INFORMATIONS RH (ou en tapant simplement dans la barre de recherche : « règlement intérieur ») 32
LES FORMULAIRES RH PROVINCE SUD Tous les formulaires RH sont disponibles dans l’Intranet Wiki dans la rubrique INFORMATIONS RH ou en tapant dans la barre de recherche : « formulaires » 33 Accédez à l’ensemble des formulaires en cliquant ici : https://psud.nc/confluence/display/HOME/Formulaires
LES FORMULAIRES RH NOUVELLE-CALEDONIE - FPNC Les formulaires RH communs àl’ensembledes agents publics de la Nouvelle-Calédonie sont disponibles sur le site internet de la DRHFPNC https://drhfpnc.gouv.nc 34 Le site internet de la DRHFPNC est une référence à consulter pour : - Règlementation et statuts de la fonction publique NC - Concours et examens de la fonction publique NC - AVP del’ensembledes employeurs publics NC - Formulaires carrière (Retraite, dispo, candidature, etc.)
LES FORMULAIRES VÉHICULES - LOGEMENTS Sur l’Intranet, dans l’espace « Accueil DPASS » du WIKI, vous pouvez trouver « VIII : Formulaires liés à l’utilisation des logements et véhicules », onglet dans lequel figurel’ensembledes informations, démarches et formulaires à remplir pour l’utilisation d’unvéhicule oud’unlogement. 35 LES LOGEMENTS
CONTACTS DES SERVICES DPASS 36 Service Structure Adresse physique Téléphone Courriel Siège 12 rue de Verdun, Nouméa 20 45 10 secretariat-spe@province-sud.nc Maison de l'enfance de Dumbéa sur mer 38 rue du Pont Tournant 98 835 Dumbéa 20 47 00 secretariat-spe@province-sud.nc Maison de l'enfance Bourail 75 rue des Erythrines 98 870 Bourail BP 923 20 33 70 secretariat-spe@province-sud.nc Maison Maternelle Marcelle Jorda 70 rue Emile NECHERO 98 809 Mont-Dore 20 46 75 secretariat-spe@province-sud.nc Service de prévention et de promotion de la santé (SPPS) Siège + permanences déconcentrées 19 rue des frères Charpentier, Montravel, Nouméa 20 47 40 spps@province-sud.nc Service de traitement des violences conjugales et 12 avenue Paul Doumer, Nouméa 20 37 70 relais@province-sud.nc Service de l'action sociale (SAS) Siège + permanences déconcentrées 17 rue Georges Clémenceau, Nouméa 20 45 40 sas@province-sud.nc Service de l'aide médicale et des prestations sociales (SAMPS) Siège + permanences déconcentrées 17 rue Georges Clémenceau, Nouméa 20 52 70 liste.dpass.samps@provincesud.nc Service de gestion des dépenses de l'aide médicale (SGDAM) 12 rue de Verdun, Nouméa 20 44 10 sgdam@province-sud.nc Service d'accompagnement des organisations médico-sociale (SAOMS) 12 rue de Verdun, Nouméa 20 44 20 saoms@province-sud.nc Cellule études, évaluation et prospectives (CEEP) 12 rue de Verdun, Nouméa 20 44 50 dpass-ceep@province-sud.nc Service des affaires financières (SAF) 12 rue de Verdun, Nouméa 20 44 00 liste.dpass.saf.br@provincesud.nc liste.dpass.bd@province-sud.nc Service des ressources humaines et des moyens ( SRHM) 12 rue de Verdun, Nouméa 20 45 38/20 44 40 dpass.srhm.rh@province-sud.nc dpass.srhm.moyens@provincesud.nc Direction 12 rue de Verdun, Nouméa 20 44 01 dpass@province-sud.nc Contacts des services de la DPASS Service de protection de l'enfance (SPE) 20 37 45
37 COMMUNE LIEUX ADRESSE PHYSIQUE TÉLÉPHONE FAX ADRESSE MAIL HORAIRES POUR LE PUBLIC Nouméa Espace Santé 1, bis rue Gallieni Centre-Ville 20 47 40 20 47 81 espacesante.secretariat@provincesud.nc 7 h 30 à 12 h et de 13 h 30 16 h sauf le mardi de 7 h 30 à 13 h Fermé l'après-midi Nouméa Centre médicoscolaire 20 53 00 20 47 78 sec.cms@province-sud.nc 7h30 - 11h30 12h30 - 16h00 Nouméa Protection maternelle et infantile 20 53 20 20 47 67 pmi.secretariat@province-sud.nc 7h30 - 11h30 12h30 - 16h00 Nouméa Centre médico-social de Montravel 20 53 32 20 47 66 cmsmontravel.secretariat@provinc e-sud.nc 7h30 - 11h30 12h30 - 16h00 Mont-Dore Centre médico-social de Boulari 297, rue Antoine Griscelli 20 53 53 20 47 73 cmsboulari.secretariat@provincesud.nc 7h30 - 11h30 12h30 - 16h00 Dumbéa Centre médico-social de Dumbéa 38, rue du Pont Tournant 20 47 20 20 47 84 cmsdumbea.secretariat@provincesud.nc 7h30 - 11h30 12h30 - 16h00 Païta Centre médico-social de Païta Angle de la rue des Anciens Combattants et de la rue Louis 20 45 70 20 47 87 cms-paita.secretariat@provincesud.nc 7h30 - 11h30 12h30 - 16h00 Bourail Centre médico-social de Bourail 79, Rue Sacot 20 46 30 20 47 91 cmsbourail.secretariat@provincesud.nc 7 h 30 - 12 h 13 h 30 - 17 h sauf vendredi fermeture à 16 h La Foa Centre médico-social de La Foa 88, avenue Charles de Gaulles 20 46 00 20 47 90 cmslafoa.secretariat@provincesud.nc 7 h 30 - 12 h 13 h 30 - 17 h sauf vendredi fermeture à 16 h Île des Pins Unité provinciale de l'action sanitaire et sociale de Vao Village de Vao 20 53 80 20 47 74 cmsidp.secretariat@provincesud.nc 7 h 30 - 12 h 13 h 30 - 17 h sauf vendredi fermeture à 16 h Thio Unité provinciale de l'action sanitaire et sociale de Thio Village de Thio 20 46 60 20 47 86 cmsthio.secretariat@provincesud.nc 7 h 30 - 12 h 13 h 30 - 17 h sauf vendredi fermeture à 16 h Yaté Unité provinciale de l'action sanitaire et sociale de Yaté Waho 40, lotissement municipal de Waho 20 53 70 20 47 72 cmsyate.secretariat@provincesud.nc 7 h 30 - 12 h 13 h 30 - 17 h sauf vendredi fermeture à 16 h Contacts et horaires des centres médico-sociaux de la province Sud 19, rue des Frères Charpentier Montravel CONTACTS DES SERVICES DPASS
La DPASS et l’ensemble de ses agents vous souhaitent une excellente prise de fonctions et une bonne continuation dans vos missions futures !
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