Pour répondre à la transformation numérique de la collectivité, la DSIN a continué de participer au développement d’espaces connectés visant à accueillir les usagers en marge du numérique et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Développement numérique et nouvelles applications La DSIN a poursuivi ses travaux d’amélioration du service public numérique en répondant aux attentes et aux besoins des usagers. C’est dans ce cadre que la DSIN a poursuivi sa démarche d’amélioration de l’expérience utilisateur (UX) en simplifiant les processus et en rendant les interactions avec les services provinciaux plus intuitives et fluides. Les travaux engagés pour refondre intégralement le site Internet provincial afin de notamment simplifier la recherche d’informations, se sont poursuivis sur 2024, pour un déploiement début 2025. En lien avec la DCJS et le SCOM, la DSIN a également travaillé au développement du site Espace Jeunes, véritable vecteur de proximité entre la collectivité et la jeunesse de la province Sud. Les équipes ont, de plus, développé ALOHA-Ticketing, permettant aux services chargés de recevoir du public de gérer les files d’attente. Les travaux se sont déroulés sur 2024 et une phase pilote démarrera en 2025 avec deux centres d’accueil. En collaboration avec la DFI, des travaux ont été menés pour poursuivre la dématérialisation de la chaîne comptable par la signature électronique et l’envoi dématérialisé des bordereaux de paiement à la trésorerie de la province Sud. Les équipes se sont également investies dans le développement de l’intelligence artificielle au sein de la collectivité, par le déploiement d’AVA, plateforme conversationnelle interne. Afin de sensibiliser les agents provinciaux à l’utilisation de l’IA, une eformation sur ChatGPT a été développée. Projets à venir La DSIN poursuivra ses efforts pour développer une véritable politique de gestion de la donnée ainsi que l’intelligence artificielle au sein de la collectivité. En parallèle, les équipes poursuivront leurs travaux dans le but de développer une usine logicielle, ensemble d’outils et de processus automatisés permettant de gagner du temps, améliorer la qualité des logiciels développés, et réduire les erreurs humaines. La sécurité sera également au cœur des préoccupations par la nomination d’un référent et la formalisation d’une véritable stratégie sécurité. Un des nombreux espaces connectés PÔLE TRANSITION ÉCOLOGIQUE PÔLE DÉVELOPPEMENT ET ÉPANOUISSEMENT DE LA PERSONNE PÔLE FONCTIONNEL VUE D’ENSEMBLE DAJI DSIN DRH DFI Un des nombreux espaces connectés RETOUR AU SOMMAIRE RAPPORT D’ACTIVITÉ 2024 PROVINCE SUD P95
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