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Aide en ligne, Fiche thématique

Bénéficiaires

Smiling diverse group of young people in sports gear on a bright yellow background with logos in the corner.

Présentation

Retrouve toutes les informations utiles pour t’accompagner dans tes démarches liées au dispositif Clic&Mouv’. Tu y trouveras des guides, des tutoriels et les contacts utiles pour t’aider.

Tutos & démarches rapides

La province Sud s’associe à votre structure pour favoriser l’épanouissement de la jeunesse calédonienne. En adhérant au dispositif, vous permettez aux bénéficiaires de régler leurs prestations directement auprès de vous via leur portefeuille numérique.

Je n’ai pas reçu de carte

Comment me connecter ?

Tu lances le dispositif pour la première fois ou tu n’as pas d’accès papier ?

Découvre comment faire en 6 étapes simples :

  1. Rends-toi sur la plateforme : Va directement sur le site officiel province-sud.nc.
  2. Connecte-toi ou crée ton espace : Clique sur « Je me connecte » et entre tes identifiants. S’il s’agit de ta première connexion, suis les instructions pour changer ton mot de passe initial. Si tu n’as aucun identifiant, clique sur « Créer mon compte ».
  3. Choisis ton activité : Parcours le catalogue en ligne pour trouver l’activité sportive, artistique ou culturelle qui te plaît.
  4. Inscris-toi : Contacte ou appelle directement le partenaire sélectionné pour effectuer ta réservation.
  5. Paie facilement : Au moment de régler sur place, présente simplement le QR code disponible depuis ton application mobile ou ton compte en ligne. Le partenaire le scanne, et ton activité est instantanément réglée !
  6. Profite à fond : Il ne te reste plus qu’à participer et à t’amuser !

Le bon réflexe : Pour avoir toujours tes accès sous la main, télécharge dès maintenant l’application mobile Clic & Mouv’ sur l’App Store ou Google Play.

J’ai perdu mon mot de passe

Comment récupérer l’accès à son compte ?

Pas de panique, récupère ton accès en quelques clics depuis ton smartphone ou ton ordinateur :

  1. Va sur le portail d’accès : Connecte-toi sur le site province-sud.nc.
  2. Accède à la récupération : Sous les champs de saisie, clique sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
  3. Valide la demande : Indique que tu souhaites réinitialiser ton mot de passe.
  4. Choisis ton mode de réception : Sélectionne l’envoi de ton code de sécurité par mail ou par SMS.
  5. Récupère ton code : Regarde tes messages reçus sur ta boîte mail ou sur ton téléphone portable.
  6. Configure ton nouvel accès : Saisis le code reçu, crée ton nouveau mot de passe sécurisé et reconnecte-toi immédiatement !

Vous pouvez également télécharger l’aide en cliquant sur le bouton ci-dessous. 

J’ai perdu ma carte (perte ou vol)

Comment faire ?

Ton QR code est précieux : il contient ton crédit et te permet de payer tes prestations chez nos partenaires même si tu n’as pas ton téléphone sur toi.

Si tu as perdu le document papier contenant ton QR code ou si on te l’a volé :

  • Appelle immédiatement l’assistance Clic & Mouv’ au 41 38 78 afin de signaler la perte et sécuriser ton compte.
  • Attention : conformément aux règles du dispositif, les crédits qui auraient déjà été utilisés avant ton signalement ne pourront pas être remboursés.

L’assistance Clic&Mouv’

L’assistance hotline Connectic : en cas d’incident

Distincte de l’assistance partenaire, l’assistance Hotline Connectic intervient spécifiquement pour résoudre les dysfonctionnements et incidents techniques. Elle assure le support technique auprès des jeunes bénéficiaires comme des organismes adhérents (OA).

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, un bug sur la plateforme web et/ou un incident avec l’application Smart’TPE, vous pouvez contacter l’assistance technique :

  • Aide à l’inscription en ligne : Elle vous guide pas à pas pour créer votre compte partenaire, rassembler et téléverser vos pièces justificatives réglementaires (RIDET, Kbis, statuts, attestations d’assurance) jusqu’à la signature finale de votre convention.
  • Mise en ligne de vos offres et Bons Plans : Elle vous épaule pour saisir vos tarifs, détailler vos créneaux périscolaires ou de vacances et publier vos offres exclusives d’au moins un Bon Plan par an.
  • Valorisation et promotion de vos activités : Elle vous conseille pour optimiser vos fiches de présentation sur la plateforme (textes, images, vidéos) et pour utiliser efficacement les outils de communication fournis afin de booster votre visibilité auprès de milliers de jeunes calédoniens.

Besoin d’aide pour publier une offre ? Contactez directement l’équipe par mail à l’adresse :

Horaires d’ouverture du standard

 Du lundi au vendredi de 7h30 à 11h30, et de 13h00 à 16h00.

Les points relais Clic&Mouv’

Les points relais de la province Sud t’accompagnent dans toutes tes démarches : création de compte, inscription, dépôt de justificatifs, récupération de tes identifiants ou utilisation de ton QR code.

Prends rendez-vous en ligne ou contacte un agent, puis rends-toi dans le point relais le plus proche pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Bibliothèque de Bourail

Bibliothèque de Bourail

Rue Simone Drémon, Bourail

Ouvert de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 (mardi, mercredi et vendredi)
Ouvert de 15h00 à 17h00 (lundi et jeudi)

APE de l’Ile des Pins

APE de l’Ile des Pins

Collège Saint-Jospeh de Vao, Île des Pins

Ouvert de 8h00 à 11h30 le lundi et mardi

La maison des services publics de l’intérieur de La Foa

La maison des services publics de l’intérieur de La Foa

Avenue Charles De Gaulle, La Foa

Ouvert de 7h30 à 11h30 et de 12h15 à 16h30 (lundi au jeudi)
Ouvert de 7h30 à 11h30 et de 12h15 à 15h30 (vendredi)

Vill’Age Jeunes

Vill’Age Jeunes

43 Rue Jean Jaures, Païta, Nouméa

Médiathèque de Païta

Médiathèque de Païta

227 Route Territoriale 1, Païta

Ouvert de 13h00 à 17h00 (mardi, jeudi et vendredi)
Ouvert de 9h00 à 17h00 le mercredi
Ouvert de 8h00 à 12h00 le samedi

Médiathèque de Thio

Médiathèque de Thio

rue du Gouverneur Feuillet, Thio

Ouvert de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi

Centre Administratif de la province Sud (CAPS)

Centre Administratif de la province Sud (CAPS)

6, route des Artifices, Nouméa

Clic&Mouv’ partout avec vous

Ne vous encombrez plus : téléchargez l’application mobile officielle Clic&Mouv’ pour suivre votre solde en temps réel, géolocaliser les activités autour de vous et présenter instantanément votre QR code pour régler vos prestations.