Programme de professionnalisation des acteurs du tourisme de province Sud
Programme de professionnalisation des acteurs du tourisme de province Sud
Bienvenue à tous les professionnels du Tourisme, vous êtes sur la plateforme du plan de professionnalisation des acteurs du tourisme de la province Sud. Le programme des formations 2026 est ouvert , les formats de formation sont hyper personnalisés et à votre service pour développer, renforcer, adapter vos compétences au quotidien dans vos entreprises.
Vous êtes un organisme de formation ?
La province Sud initie un plan de formations issu des Ateliers du Tourisme (restitués en 2016), destiné aux professionnels du tourisme. Il a pour but d’accompagner les professionnels à répondre à l’évolution des modes de consommation de la clientèle.
Ainsi, la mise en œuvre de ce programme de formations est fondée sur une démarche volontaire et impliquée de chaque professionnel du secteur. Cela se traduit par une inscription en ligne, un engagement à suivre la formation et une participation financière modérée en complément du financement de la province Sud. Pour les salariés du privé, la formation professionnelle continue est susceptible d’être financée par le FIAF (Fonds Interprofessionnel d’Assurance Formation). N’hésitez pas à les contacter au 47.68.68 – www.fiaf.nc/contact
Les cafés du tourisme
Présentation
Thématiques et dates à venir.
Objectif(s)
Les cafés du tourisme sont des espaces d’apprentissage et de débat entre
professionnels du secteur.
Venez échanger entre pros d’ici et
d’ailleurs et repartez avec des idées pour vos activités et structures.
Nos objectifs :
– Vous informer, échanger et débattre sur l’actualité touristique.
– Servir l’intérêt du développement, de l’évolution de la structure.
– Favoriser la mise en réseau des acteurs.
Programme
Dates à définir :
– avril/mai
– septembre/octobre
Coaching digital
Objectif(s)
Optimiser sa présence sur le Web et sa maîtrise des outils digitaux.
Programme
Pourquoi demander un coaching digital ?
Parce que vous souhaitez :
– refaire votre site internet
– proposer la vente/réservation en ligne,
– optimiser votre présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram …)
– gérer votre E-réputation
– etc …
En fonction des résultats du diagnostic, les outils et conseils pourront
porter sur : les outils et solutions, le site internet, le référencement, les réseaux sociaux, la valorisation de l’offre, la législation en vigueur…
Le cadre de 5
heures est entendu comme le temps d’interaction du formateur avec
l’apprenant : appels téléphoniques, échanges de mail, lecture de
documents, analyse et feedbacks, élaboration d’outils communs,
évaluations formatives.
Le travail personnel ne rentre pas dans ce quota horaire.
L’évaluation finale se fera au regard des objectifs fixés avec le coaché.
Modalité(s)
Pré-requis : un ordinateur connecté à internet et un téléphone.
Savoir
naviguer sur le web, maîtriser les fonctionnalités courantes des
principaux logiciels de bureautique : messagerie, traitement de texte,
tableurs.
Coaching Parcours Client
Présentation
Pourquoi le parcours client est-il si important ?
Découvrez le portrait vidéo de David et celui de Jean-Luc, formateurs pour le coaching parcours client.
Découvrez le portrait vidéo de David et celui de Jean-Luc, formateurs pour le coaching parcours client.
Objectif(s)
Les attentes et les comportements des clientèles touristiques ont connu des modifications profondes ces vingt dernières années, accentuées par la pandémie de la Covid-19. Les clients recherchent une garantie de satisfaction, de la réassurance et de véritables expériences tout au long de leur séjour. Cela inclut également l’avant et l’après-séjour.
Résultats attendus à l’issue de la formation
– Diagnostic de la structure à toutes les étapes de la relation client : avant, pendant et après le séjour.
– Mise à disposition d’outils et de conseils répondant aux besoins issus du diagnostic pour élaborer un plan d’actions, de la réservation à la fidélisation.
Programme
À la suite d’un premier échange avec le coach, les outils et conseils répondront aux besoins identifiés :
– Qu’est-ce qu’une relation client de qualité ?
– Identifier sa clientèle et ses attentes.
– Analyser sa structure pour vivre le parcours de son client avant, pendant et après le séjour.
Le cadre de 5 heures est entendu comme le temps d’interaction du formateur avec l’apprenant : appels téléphoniques, échanges de mails, lectures de documents, analyses et feedback, élaboration d’outils communs, évaluations formatives…
Le travail personnel ne rentre pas dans ce quota horaire.
Modalité(s)
– Avoir une expérience préalable d’accueil et de services auprès de clientèles.
– Avoir pour projet de développer une relation et une expérience client de qualité.
– Avoir pour projet de développer une relation et une expérience client de qualité.
Accompagnement et Développement Touristique
Présentation
Vous êtes opérateur touristique, vous avez une idée, une envie de développer, dynamiser votre structure, mais sans savoir vraiment par où commencer … n
Nous pouvons vous accompagner !
3 formules disponibles : 3h à distance, 8h ou 16h sur site et à distance.
Objectif(s)
Vous donnez un coup de pouce, le soutien moral et technique, les conseils et expertises pour vous aider à franchir au mieux les étapes, prendre les bonnes décisions, conduire votre activité avec les bons outils et gagner du temps.
Programme
À réception de votre inscription en ligne, nous prendrons contact avec vous et vous proposerons un questionnaire de pré-diagnostic pour orienter au mieux votre demande vers l’accompagnement le plus adapté :
– Un coaching à distance de 3h : tarif 3 000 xpf
– Un accompagnement de 8h sur site : tarif 6 000 xpf
– Un accompagnement de 16h sur site : tarif 10 000 xpf
Ainsi que pour définir le facilitateur adapté :
À votre service une équipe de conseillers “facilitateurs” aux compétences complémentaires car chaque structure est différente de par sa nature, son état d’avancement, ses besoins en matière de gestion, d’accueil mais aussi en termes de commercialisation, de démarche éco-responsable, d’hygiène, de sécurité…
Modalité(s)
Avoir la volonté de s’inscrire dans une démarche de progrès.
Coaching Anglais
Présentation
Vous souhaitez améliorer votre anglais professionnel efficacement ?
Essayez le coaching individualisé !
Objectif(s)
– Accueillir et conseiller des clientèles étrangères en face à face, au téléphone et par écrit.
– Améliorer sa pratique de l’anglais dans son activité.
Programme
Le diagnostic (test d’évaluation du niveau et des attentes de l’apprenant) permettra de répondre aux besoins identifiés :
– Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types.
– Améliorer la compréhension de la langue, l’accentuation et la prononciation.
– Développer l’aisance à l’oral en face à face et au téléphone.
– Développer le vocabulaire.
– Améliorer et optimiser la communication avec la clientèle touristique en face à face, au téléphone et par écrit.
Modalité(s)
– Avoir une expérience préalable d’accueil et de services auprès de clientèles.
– Avoir déjà une pratique de l’anglais auprès de sa clientèle et souhaiter s’améliorer et/ou se perfectionner.
Un test d’évaluation de niveau sera mis en place en amont de la formation individualisée.
Avis et témoignages
Témoignages de deux stagiaires ayant suivi les coachings en 2023 et 2024
« Mon besoin : un vocabulaire spécifique à l’Australie et la Nouvelle-Zélande sur la location de vans, très développée là-bas. Chris, de par son expérience en location de voiture, a été génial. Il me mettait en situation ; c’était intense lorsqu’il s’agissait de résoudre des conflits. »
« Ce qui est avantageux, c’est que je me suis sentie privilégiée. J’ai pu parler de mes difficultés et obtenir les réponses dont j’avais besoin. »
Parcours Ambassadeurs du Lagon
Présentation
Je m’engage pour la protection de mon lagon !
Objectif(s)
Approfondir ses connaissances de l’écosystème marin de la Nouvelle-Calédonie (lagons et récifs coralliens).
Maîtriser la réglementation des aires marines protégées, des espèces protégées et de la pêche en province Sud.
Savoir transmettre.
Programme
Cette formation est animée en grande partie par les agents et gardes natures de la Direction du Développement Durable des Territoires (DDDT).
Les principaux contenus sont les suivants :
– répartition des compétences maritimes en Nouvelle-Calédonie , réglementations sur les espèces protégées et réglementées.
– présentation du réseau d’aires marines protégées de la province Sud, statut, aménagement des îlots, labels internationaux, activités éco touristiques et fréquentations.
– connaissance de la biodiversité.
– comment transmettre des messages pédagogiques aux visiteurs.
Déjeuner inclus
Modalité(s)
Public cible :
– Les prestataires touristiques nautiques : location de bateau, charter, sorties en mer, sorties sur îlots, taxis boat, skippers, activités nautiques, PMT, plongée.
– Les prestataires touristiques implantés sur le littoral (gîtes, hôtels, prestataires d’activités…).
– Prestataires attachés à s’investir individuellement et collectivement, afin d’être exemplaires dans leurs activités et à mieux faire connaître, promouvoir et valoriser auprès de la clientèle et des usagers la biodiversité des espaces marins et sa protection.
Pré-requis :
– Être en activité.
– Ne pas avoir déjà suivi la formation “Ambassadeurs du lagon”.
Formation gratuite
Avis et témoignages
“C’est toujours bon de rafraîchir ces connaissances et de se garder au courant régulièrement des réglementations en cours. De très bons formateurs sachant bien de quoi ils parlent et passionnés avant tout.. Merci.”
Recyclage – Les Ambassadeurs du Lagon
Présentation
Je m’engage pour la protection de mon lagon !
Objectif(s)
Se mettre à jour des modifications du code de l’environnement de la province Sud.
Faire un retour de son expérience d’ambassadeur du lagon.
Enrichir ses connaissances.
Programme
Le recyclage est animé par les agents et gardes nature du service des aires protégées, Direction du Développement Durable des Territoires (DDDT) de la province Sud.
Durée : 4 heures en matinée
Connaître les dernières modifications du code de l’environnement de la province Sud.
Être informé des études et travaux en cours à la province Sud.
Interventions d’experts.
Modalité(s)
Le recyclage concerne les prestataires touristiques ayant suivi la formation “Ambassadeurs du lagon”
Accueillir des clients en situation de handicap – Etablissements hôteliers
Présentation
La
province Sud a adopté en 2024, le dernier référentiel de classement
hôtelier Atout France qui intègre de nouveaux critères « accessibilité
et développement durable » et notamment la formation du personnel à
l’accueil des clients en situation de handicap (critère n°210) qui est
obligatoire.
Pour
accompagner les acteurs de la filière hôtellerie dans la démarche de
classement, le PPAT propose la mise en place de cette formation dédiée.
Objectif(s)
– Être capable de comprendre les attentes des personnes en situation de handicap et y répondre
– Adapter les techniques d’accueil en fonction du handicap
Les objectifs :
– Mieux comprendre et appréhender l’accueil des clients en situation de handicap.
– Être capable de porter un regard neuf sur les situations de handicap
– Être capable d’apprécier les différents types de handicap, visibles et non visibles– Être capable de comprendre les attentes des personnes en situation de handicap et y répondre
– Adapter les techniques d’accueil en fonction du handicap
Programme
Ateliers de 4h.
– Définir le handicap : la déficience, l’incapacité, le désavantage, les différentes situations.
– La gestion des situations au quotidien : La charte du handicap en Nouvelle-Calédonie, la notion d’assistance en faveur des personnes à mobilité réduite où commence et où finit l’assistance, les organismes de conseil et d’accompagnement en Nouvelle-Calédonie.
– Les typologies de handicap et la mission d’accueil des usagers : Savoir comment agir et réagir face aux types de handicap : Déficience auditive, déficience visuelle, déficience psychique, déficience mentale ou intellectuelle, déficience motrice.
– Comprendre les besoins spécifiques des personnes : en amont de la venue, les questions de mobilité, la compréhension, la communication verbale et non verbale, les attitudes adaptées, les aides et services.
MISES EN SITUATIONS PRATIQUES
– Se mettre « dans la peau » d’une personne en situation de handicap.
– Communication verbale et non verbale dans la résolution d’un conflit latent ou avéré face à une personne en situation de handicap.
Modalité(s)
Cette formation est à disposition gratuite des hôtels et résidences de tourisme de la province Sud qui s’engagent dans la démarche de classification hôtelière.
Les dates de formation seront programmées directement avec les établissements hôteliers et résidences de tourisme.
Pour bénéficier de la formation, l’établissement devra justifier d’un pré diagnostic renseigné sur la plateforme Atout France.
Coaching réussir sa présence au salon du tourisme
Présentation
Participer à un événement est souvent un moment clé dans l’activité d’une entreprise.
Bien le préparer et le réussir est un outil de communication des plus puissants qu’il faut apprendre à maitriser.
Pensez à anticiper votre préparation au salon du tourisme prévu cette année le 30 mai, date de session à définir, envoyez-nous un mail si vous êtes intéressés !
Objectif(s)
Établir son plan d’action pour optimiser la participation (budget, calendrier, supports de communication, offres promotionnelles …)
Préparer l’opération sur l’ensemble de l’événement (agencement et visibilité du stand, accueil des publics, communication, posture…)
Savoir exploiter les retombées de sa participation à un événementiel.
Programme
Coaching de 5h en deux parties :
– Un premier diagnostic d’une heure pour permettre, à partir d’éléments théoriques
transmis au préalable, de recenser les besoins, définir les objectifs et
déterminer les offres pertinentes à mettre en place pour optimiser sa
présence lors du Salon du Tourisme.
– 4h de coaching afin de : créer l’offre promotionnelle, le jeu ou l’animation qui attirera la clientèle sur son stand ; communiquer autour du salon ; rendre son stand attractif…
Modalité(s)
Souhaiter préparer et optimiser sa présence au salon du tourisme.
Mettre en place des ecogestes dans sa structure hôtelière
Présentation
Intégrer une démarche de développement durable et écologique dans son hôtel, sa résidence de tourisme et réaliser des économies
Objectif(s)
Informer et sensibiliser tous les permanents de sa structure hôtelière /résidence de tourisme aux gestes éco-responsables : gestion de l’énergie, des déchets et de
l’eau.
Programme
L’atelier, d’une durée de 4 heures propose les contenus suivants :
– Le changement climatique : identifier les principales causes et conséquences du changement climatique, comprendre les impacts d’une structure hôtelière/résidence de tourisme sur l’environnement.
– Les postes de consommation dans l’établissement : quels sont les postes générateurs de déchets, de consommation d’eau et de consommation d’énergie dans un établissement.
– Les éco gestes : définition, liste d’écogestes à mettre en place par les salariés de la structure, connaître les économies réalisables.
– Communication : informer la clientèle des écogestes à adopter : identification des outils permettant d’informer la clientèle des écogestes à adopter.
Modalité(s)
Cette
formation est à disposition gratuite des hôtels et résidences de tourisme de la province Sud qui
s’engagent dans la démarche de classification hôtelière.
Les dates de formation seront programmées directement avec les établissements.
Pour bénéficier de la formation, l’établissement devra justifier d’un pré-diagnostic renseigné sur la plateforme Atout France.
Accompagnement VAE
Présentation
Vous avez de l’expérience dans un secteur d’activité touristique mais pas le diplôme correspondant : la VAE, une autre façon de faire reconnaître vos compétences.
Objectif(s)
La province Sud souhaite accompagner le professionnel qui a développé des compétences et des savoir-faire dans l’exercice quotidien de son métier et qui souhaite qu’ils soient reconnus officiellement par un diplôme, à l’obtention d’une qualification.
Institué en 2010 en Nouvelle-Calédonie par la loi de pays du 3 février 2010, le dispositif de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) permet d’obtenir,
sans formation et sur la seule base de l’expérience, un diplôme professionnel.
La province Sud souhaite accompagner le professionnel qui a développé des compétences et des savoir-faire dans l’exercice quotidien de son métier et qui souhaite qu’ils soient reconnus officiellement par un diplôme, à l’obtention d’une qualification.
Programme
Le cadre de 15 heures est entendu comme le temps d’interaction de
l’accompagnateur avec le prestataire touristique : appels téléphoniques,
échanges de mail, lecture de documents, analyse et feedbacks,
élaboration d’outils communs etc.
Le travail personnel ne rentre pas dans ce quota horaire.
L’accompagnement VAE proposé par la province Sud au chef d’entreprise intervient en aval du dispositif actuel mis en place en Nouvelle-Calédonie.
Pour être accompagné dans votre démarche VAE, deux étapes à suivre :
- Compléter la fiche “VAE-Fiche-descriptive-expérience” en pièce jointe en bas de page puis l’envoyer par mail à la Direction du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle de la Nouvelle-Calédonie à l’adresse suivante
: dtefp.certification@gouv.nc afin d’être reçu en entretien
d’information sur le fonctionnement et la règlementation VAE, sur
l’identification de la certification correspondant à votre expérience et
sur l’organisme certificateur.
- S’inscrire sur ce module PPAT pour bénéficier de l’accompagnement qui portera sur la construction du dossier administratif, du dossier professionnel et la préparation à l’oral.
Le travail personnel ne rentre pas dans ce quota horaire.
Modalité(s)
Le
chef d’entreprise aura en amont :
– exprimé sa volonté de s’inscrire dans une démarche VAE impliquant motivation et travail personnel ;
– identifié le diplôme visé, vérifié que le diplôme est proposé en VAE et trouvé l’établissement acceptant la réalisation de sa VAE.
– exprimé sa volonté de s’inscrire dans une démarche VAE impliquant motivation et travail personnel ;
– identifié le diplôme visé, vérifié que le diplôme est proposé en VAE et trouvé l’établissement acceptant la réalisation de sa VAE.
La fresque du tourisme
Présentation
Bien que tout ne dépende pas du tourisme, le tourisme dépend de tout.
Objectif(s)
La fresque du tourisme visera tous les professionnels du tourisme et les
étudiants évoluant dans ce secteur, afin d’aider l’industrie à se
transformer.
Son lancement officiel doit intervenir courant 2026.
Le service du tourisme (direction du développement économique et du tourisme de la province Sud) en lien avec les professionnels planchant sur le projet souhaite pouvoir la présenter aux acteurs du tourisme calédoniens avant la fin d’année.
La proposition d’organiser un atelier Fresque du Tourisme est actuellement à l’étude. N’hésitez pas à nous faire part de votre intérêt.
Coaching IA
Présentation
Pour les acteurs du tourisme en Nouvelle-Calédonie comme ailleurs, l’IA peut représenter un gain de temps significatif qu’il est nécessaire d’accompagner car le chemin est long pour rassurer et comprendre l’intérêt d’intégrer ces outils dans son quotidien.
Et si l’intelligence artificielle (IA) était une façon d’économiser du temps, de regagner de la disponibilité dans nos métiers surchargés ?
Pour les acteurs du tourisme en Nouvelle-Calédonie comme ailleurs, l’IA peut représenter un gain de temps significatif qu’il est nécessaire d’accompagner car le chemin est long pour rassurer et comprendre l’intérêt d’intégrer ces outils dans son quotidien.
Objectif(s)
Accompagner et développer l’utilisation de l’IA dans le secteur touristique
Accompagner et développer l’utilisation de l’IA dans le secteur touristique
Programme
En
fonction des résultats du diagnostic, les outils et conseils répondront aux besoins identifiés :
– Intégrer l’IA dans ses tâches quotidiennes,
– Générer des images pour dynamiser ses contenus,
– Savoir prompter efficacement,
– Créer du contenu expérientiel,
– Piloter un projet avec l’appui de l’IA,
– Intégrer ces technologies innovantes pour gagner en efficacité,
– Comprendre les enjeux éthiques et légaux de l’IA
– etc
Modalité(s)
Pré requis : un ordinateur connecté à internet et un téléphone.
Savoir
naviguer sur le web, maitriser les fonctionnalités courantes des
principaux logiciels de bureautique : messagerie, traitement de texte,
tableurs…
Avis et témoignages
“Ce coaching personnalisé m’a permis de maîtriser plus efficacement l’outil ChatGPT en travaillant sur des exemples concrets, notamment sur des projets en cours et à venir . Le formateur s’est montré très à l’écoute et a su s’adapter à mes besoins professionnels. Les 5 heures de formation ont été optimisées.”
“J’utilise cet outil quotidiennement, que je recommande à tous, quel que soit le poste occupé. Je pense qu’il serait pertinent de proposer cette formation à l’ensemble des collaborateurs de toutes les entreprises en NC, peu importe leur fonction. Cet outil offre une multitude d’usages, que ce soit dans les domaines administratif, financier, commercial, etc. Le contexte actuel, marqué par des réductions d’effectifs et une réorganisation du temps de travail, m’a directement impacté. Cet outil m’a donc permis de gagner un temps précieux et d’optimiser mon travail.”
Coaching marketing et communication
Présentation
Donnez plus de visibilité à votre offre, attirez la bonne clientèle et valorisez votre savoir-faire !
Dans un contexte touristique en constante évolution, la communication et le marketing sont des leviers essentiels pour se démarquer, mieux vendre et fidéliser sa clientèle.
Ce programme de coaching personnalisé accompagne les prestataires touristiques dans l’optimisation de leur stratégie de communication et de commercialisation, en tenant compte de leurs besoins, de leurs moyens et de leurs objectifs.
Objectif(s)
Clarifier leur positionnement, leur message et leur stratégie marketing, notamment autour de la structuration de l’offre et des tarifs; Gagner en visibilité auprès de leurs clientèles cibles ;
Améliorer leurs supports de communication, en ligne et hors ligne; Renforcer leur présence digitale et leur performance commerciale ;
Développer des actions concrètes et adaptées, en cohérence avec leur activité, leurs moyens et leur niveau de maturité.
Ce coaching a pour objectifs de permettre aux prestataires de :
Programme
Comme tout coaching du PPAT, le coaching marketing et communication se déroule en deux temps :
– Un diagnostic personnalisé
Un état des lieux permet d’analyser l’offre, le positionnement, les supports de communication existants, les clientèles cibles et les canaux utilisés.
Cette étape sert de base à un accompagnement sur mesure, adapté aux besoins identifiés.
Cette étape sert de base à un accompagnement sur mesure, adapté aux besoins identifiés.
– Un accompagnement personnalisé
À partir du diagnostic, le coaching se concentre sur les priorités du prestataire, par exemple :
- clarification de la stratégie et du message ;
- optimisation de la communication (site internet, réseaux sociaux, contenus) ;
- valorisation de l’offre et amélioration de la commercialisation ;
- renforcement de la relation client et de l’image de marque.
Durée du coaching : 5h.
Le travail personnel qui en découle n’est pas compris dans ces heures.
Modalité(s)
Ce coaching s’adresse aux prestataires touristiques de la province Sud, quels que soient leur taille, leur niveau de maturité ou leur secteur d’activité (hébergement, activités, services touristiques, etc.).
L’accompagnement est destiné aux structures souhaitant structurer ou renforcer leur communication et leur marketing, et disposant de préférence d’un ordinateur, nécessaire au bon déroulement des séances.
Webinaire cybersécurité
Présentation
Protégez votre activité, vos données et vos clients face aux risques numériques.
La digitalisation croissante des activités touristiques expose les professionnels à de nouvelles menaces numériques.
Ce webinaire a pour objectif de vous sensibiliser et de vous outiller afin de renforcer votre sécurité numérique et votre capacité à faire face aux cyberrisques.
Objectif(s)
À l’issue de ce webinaire, vous serez en mesure de :
– Comprendre les principaux risques de cybersécurité auxquels vous êtes exposé ;
– Identifier les vulnérabilités dans vos pratiques numériques ;
– Adopter les bonnes pratiques pour sécuriser vos données, vos outils et vos échanges ;
– Réagir rapidement en cas d’incident ou de tentative de fraude ;
– Accéder à des outils et ressources pratiques pour renforcer durablement votre sécurité numérique.
Programme
– Les menaces numériques courantes qui visent les entreprises touristiques ;
– Les arnaques fréquentes : phishing, faux mandats, faux avis, usurpation d’identité, fraudes en ligne ;
– La sécurisation de vos données clients (réservations, paiements, RGPD) ;
– La sécurisation de vos outils numériques (mots de passe, sauvegardes, mises à jour, Wi-Fi) ;
– Les bonnes pratiques au quotidien et la sensibilisation de vos équipes ;
– Les premiers réflexes en cas de cyberattaque et les contacts utiles ;
Durée du webinaire : 1h30 à 2h.
Nous aborderons notamment :
– Les arnaques fréquentes : phishing, faux mandats, faux avis, usurpation d’identité, fraudes en ligne ;
– La sécurisation de vos données clients (réservations, paiements, RGPD) ;
– La sécurisation de vos outils numériques (mots de passe, sauvegardes, mises à jour, Wi-Fi) ;
– Les bonnes pratiques au quotidien et la sensibilisation de vos équipes ;
– Les premiers réflexes en cas de cyberattaque et les contacts utiles ;
– La mise à disposition de ressources opérationnelles (fiches pratiques, check-lists, outils).
Modalité(s)
– d’une connexion internet stable ;
– d’un ordinateur ou d’une tablette pour suivre les démonstrations et échanges ;
– d’un casque ou haut-parleur pour écouter le son et suivre la visioconférence.
Ce webinaire s’adresse à tous les prestataires touristiques de la province Sud, quelle que soit la taille de votre activité ou votre niveau de maturité numérique.
Pour y participer dans de bonnes conditions, vous aurez besoin :
– d’un ordinateur ou d’une tablette pour suivre les démonstrations et échanges ;
– d’un casque ou haut-parleur pour écouter le son et suivre la visioconférence.
Nous pourrons également proposer des tests techniques avant le webinaire, afin de vous assurer que tout fonctionne correctement et que vous puissiez profiter pleinement de la session.
Atelier café Ambassadeur du Lagon
Présentation
Atelier Café des Ambassadeurs du Lagon
Rencontrez vos pairs, échangez et renforcez la cohésion de votre réseau !
Cet atelier est l’occasion pour vous, Ambassadeurs du Lagon, de vous retrouver, de partager vos expériences et de renforcer les liens au sein du réseau.
Objectif(s)
– Rencontrer et échanger avec les autres Ambassadeurs pour créer plus de cohésion ;
– Partager vos expériences et bonnes pratiques sur le terrain ;
– Participer à de courtes présentations thématiques et à des discussions interactives ;
– Découvrir ou redécouvrir des informations et réglementations importantes liées à votre rôle ;
– Contribuer à renforcer la dynamique et l’efficacité du réseau des Ambassadeurs du Lagon.
En participant, vous pourrez :
– Partager vos expériences et bonnes pratiques sur le terrain ;
– Participer à de courtes présentations thématiques et à des discussions interactives ;
– Découvrir ou redécouvrir des informations et réglementations importantes liées à votre rôle ;
– Contribuer à renforcer la dynamique et l’efficacité du réseau des Ambassadeurs du Lagon.
Programme
L’atelier pourra inclure :
- Des temps de rencontres et échanges libres pour favoriser la cohésion ;
- Des présentations courtes sur des thématiques utiles pour votre mission ;
- Des rappels pratiques sur les réglementations, consignes et bonnes pratiques ;
- Des discussions collectives pour partager idées et solutions.
Modalité(s)
Cet atelier s’adresse à tous les Ambassadeurs du Lagon.
# aide et contact
