Du vert pour le nouveau classement hôtelier en province Sud

La province Sud a adopté en son assemblée de province du jeudi 11 avril 2024 la délibération N°1-2024/APS fixant « les normes de classement des établissements de tourisme en province Sud ». La campagne de classement vient de débuter, les établissements hôteliers intéressés ont jusqu’au 31 juillet pour s’inscrire dans la démarche en 2024.

Principes généraux

Pour rappel, fin 2013, Atout France a participé à l’accompagnement de la province Sud pour la réglementation relative au classement de ces hôtels. Cette collaboration a permis de construire un référentiel de classement adapté et reconnu à l’international.

Depuis avril 2022, Atout France propose un nouveau référentiel de classement avec notamment la création de critères à caractère durable, de nouveaux services et le toilettage de critères obsolètes. C’est ce nouveau référentiel que la province Sud a adopté en assemblée de province le 11 avril 2024

                                                                                                     Le nouveau classement

A travers ces nouvelles normes de classement, il s’agit de permettre à tous les hôteliers de s’inscrire dans une démarche continue de qualité d’accueil, de confort et de service . Les étoiles de la classification Atout France sont reconnues à l’international ce qui favorise la visibilité, la commercialisation des établissements et la promotion de la destination province Sud.

2 notions majeures : le digital et la durabilité 

Tous les 5 ans, Atout France réactualise ses critères et s’adapte aux nouvelles tendances , aux attentes des voyageurs, à la nécessité de proposer  des pratiques plus vertueuses qui s’inscrivent dans la vision stratégique de la province Sud d’un tourisme durable.

12 critères durables ont été rajoutés en 2022 au lieu de 3 dans le précédent référentiel comme par exemple : les économie d’eau, les économie d’énergie, des produits d’entretiens respectueux de l’environnement, l’obligation d’information des clients sur les solutions de mobilité douce à proximité du lieu de villégiature, la formation des personnels sur les trois grands sujets d’économie et de ressources…

S’agissant du digital : proposer systématiquement l’accès au wifi, aller vers la dématérialisation du check in (+ de temps pour le service et l’hospitalité), la généralisation du QR Code pour mettre à disposition des clients le livret d’accueil, des espaces de co working, proposer des chambres adaptées au télé travail des espaces de réunions nouvelle génération…sont quelques uns des nouveaux critères.

                                                                                                    La campagne de classement 2024

La province Sud accompagne financièrement et techniquement tous les établissements hôteliers qui souhaitent obtenir ou renouveler leurs étoiles  :  

• Les visites d’évaluation seront financées par la province Sud
• Les Formations obligatoires: Mettre en place des éco gestes dans sa structure et accueillir des clientèles en situation de handicap sont programmées gratuitement dans le PPAT 2024 (programme de professionnalisation des acteurs du tourisme) pour faciliter le parcours des établissements.

Tout hôtelier intéressé par classer son établissement doit valider sa demande avant le 30 JUILLET 2024 en s’inscrivant en ligne sur le site de la province Sud via le formulaire suivant : https://www.province-sud.nc/form/classement-des-etablissements-hoteliers-de-tourisme-en-province-sud

La démarche reste volontaire, le classement est effectif pour 5 ans.

Toute la procédure de classement et d’inspection se fera ensuite en ligne sur le site d’Atout France. les visites de contrôle seront effectuées par un organisme évaluateur agréé COFRAC.

Plus d’information en suivant ce lien :